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    个人工作计划例文简短

    浏览数: 发布时间:2022-07-27 14:18:02

    下面是小编为大家整理的个人工作计划例文简短,供大家参考。

    个人工作计划例文简短

     

      个人工作计划范文

      (一)创立“服务形象”。严厉执行公司各项规章制度,在与客户交流时运用文明用语;诚信为本,不容易许诺诺客户,许诺的事有必要办到、办妥;不行忽视细节问题;对着装、外表、手势等需严厉留意。

      (二)改变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与质量有关各种系统流程和业务流程,以便随时敷衍客户提出的关于质量方面的各种问题,带着“多学习,多交流,积极主动”的情绪,深化到质量投诉的接纳、与客户交流、客户投诉的当即处理等各个作业中去,一起为客户供给质量三包处理(包修、包换、包退)

      (三)增强职责感、增强服务认识,团队认识。积极主动地把作业做到点上、落到实处,削减服务时效,当接纳到客户质量投诉,应当即处理,削减客户因我司质量问题,发生的诉苦感,尽量削减不必要的丢失,为顾客和公司带来更大的利益,一起必须在三天之内封闭客户的质量投诉问题。时间坚持不明白就问,不明白就多学的情绪,与搭档多协作,与领导多陈述作业状况,来更好的完结本职作业,一起也增强团队协作才能,来更好的服务于客户。

      (四)每次接纳到的客户投诉按客户质量投诉处理规则(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制造部分(职责部分),一起并填写客户投诉处理陈述,针对质量投诉,制定纠正预防措施。每周对客户投诉状况进行计算分析,以便于更好的计算出质量问题的地点。每月月底将客户投诉以月报方式上报给上级领导,并送相关部分。(此段可纳为作业总结)

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