《中国质量万里行》发布第10期消费警示

长假出境旅游,参团当心雷区

针对目前出境游市场中的种种“雷区”,《中国质量万里行》特别提醒准备在长假期出境游的消费者:

1　选择正常团费的旅游线路,低团费、零团费背后往往隐藏着消费陷阱。

2　在选择好旅游线路准备交付定金前,应查看该旅行社的资质认证,特别是“四证”(即旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书、营业执照)是否齐全,对方是否具有经营出境游的资格。

3　在签订合同时,要看清合同上是否加盖旅行社的合同专用章,合同专用章的旅行社名称与合同抬头的旅行社名称是否相符,经办人是否签署真实姓名等,以避免因合同主体不合法导致合同无效,使自己的合法权益得不到保障。如果合同上有需要修改的地方,要谨记两份合同都要修改,并且在修改的地方一定让对方签字确认。

4　在合同中,应对所要求的服务项目及标准做出明确约定,如乘坐的交通工具、住宿标准、每日的具体行程等项目。对于行程计划安排之外的购物活动,游客有权拒绝参加。对于有特殊要求的消费者,可就特别事项与旅行社另行约定补充条款,以作为合同的一部分。对于旅游费用外的各项费用,如燃油附加费、机场建设费、签证费等也应要求旅行社在合同中明示。

5　在出境游中要特别留意国外局势安奎。出如,眼下安全局势特别紧张的菲律宾、泰国南部地区,建议游客选择暂缓行程计划或避开危险地区等方式安排旅游计划。除谨慎选择出游目的地,不要去涉黄、涉赌等高危场所,尽量减少单独或夜间外出,身上少带现金等。

6　游客购买保险时,除了要选择境外救援网络比较密集的保险公司,还要适当了解该公司的保险条例和保障内容,最好购买一份含24小时全球紧急救援责任在内的旅游意外险。

商场节日促销,提昉甜蜜陷阱

面对中秋小长假和十一黄金周,各大商场仿佛都憋足了劲,要在节日里大赚一把,花样繁多的促销手段令消费者目不暇接。

连月来,消费者对商场促销的投诉上升之势明显,投诉主要集中在商家虚假宣传、商品以次充好、赠品不予退换、擅自提高标价、赠券活动不明等。

对此,《中国质量万里行》提醒消费者,应谨慎对待商家促销活动。

1　选择证照齐全、具经营资格,并且信誉较好的商场消费。在购买商品时,要仔细查验商品的合格证、生产厂家、厂址以及生产日期或保质期等标识。

2　理性对待打折促销活动,不要盲目消费。不要把折扣低、赠券多作为消费的主要理由,而要考虑清楚自己是否真的需要这种商品或服务。

3　购物前,应看清各大商家优惠促销活动的说明,避免盲目消费。对打折、赠送的赠券使用范围应加以了解,以免到时引起不必要的纠纷。购买打折商品要做到货比三家,这是抵御价格欺诈的有效武器。

4　促销商品和赠品应享受“三包”。消费者对所获的赠品、奖品都要仔细查看商品质量,要警惕商家以“打折商品或赠送商品不予退换”为借口侵犯消费者的合法权益。降价商品和赠品与“处理品”不同,应享有与正常商品一样的质量保证和售后服务保障。

5　索取合法有效发票,依法维权。消费者购物一定要索取购物凭证,同时要查看凭证上的购买时间、产品名称、数量等级、规格型号、价格等重要内容是否正确齐全,并要求销售人员将赠品的名称、型号等信息在有效发票上注明。—旦发现虚构原价、虚假宣传等问题,应及时收集相关证据向相关部门投诉。

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