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    大学生网上购物现状调查与分析

    来源:网友投稿 发布时间:2022-11-01 10:06:01

    摘要:随着电子商务的蓬勃发展,网上购物行为受到越来越多消费者的欢迎,大学生作为网上购物的主力军,其网上购物行为值得探讨与研究。本文以保定三所大学生为例,通过问卷调查的方式,从大学生网上购物的原因、现状等问题着手,实证分析大学生网络购物的基本情况,以期对发展大学生网上市场的企业提供指导和有利的针对性意见和建议。

    关键词:大学生;保定;网上购物;现状调查

    中图分类号:G416 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)004-000-02

    一、开展大学生网上购物现状调查的必要性

    随着科学技术和生活水平的迅猛发展,计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户[1]。

    网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式受消费者青睐,越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围,他们不仅有一定的消费能力,而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此,随着商品市场的发展,需要对大学生网上购物这一行为进行研究,研究结果具有一定的理论意义,而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制定相应的营销策略提供依据。

    二、大学生网上购物现状的调查分析——以保定在校大学生网购为例

    近年来,网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象,共发放400份调查问卷,调查对象涉及本科一、二、三、四年级,每个年级发放问卷100份,共收回384份,其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析,为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

    1.大学生购物群体总体特征

    (1)性别特征

    调查显示,355份有效问卷中男性有158份,女性有197份;有过网购经历的男生有115人,占男生总人数的72.78%,有过网购经历的女生有144人,占女生总人数的73.10%。一般认为,性别差异可能会影响消费行为,但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台,因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外,就购物习惯而言,女士更倾向于购买服装、化妆品等物品,而男士更倾向于购买服装、电子产品,且女生购物频率要高于男生。

    (2)年级特征

    从年级来看,被调查的本科一年级85人中,只有44人进行过网上购物行为,占比为51.76%;本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为,占比为64.58%;本科三年级93人中79人进行过网上购物行为,占比84.95%;本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看,三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见,大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级,低年级人数略少,随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的,熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为,而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境,对网络接触时间不长,接受新鲜事物的能力较差,则很少利用网络购物。

    (3)支付力特征

    从调查结果来看,生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给,扣除基本的生活费后,所剩较少,因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出,大学生在网上购买的物品多为便宜的物品,且物品经济实用。

    (4)所购商品类型特征

    调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品,有113人在网上购买箱包类产品,有89人在网上购买化妆品,有87人在网上购买电子产品,而购买图书音像等学习用品的仅有23人,购买其他类商品的有56人。从数据分析得出:大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品,且购买比例远高于其它商品类型;其次为化妆品和数码产品,购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

    2.大学生网上购物潜力巨大

    虽然大学生受经济条件的限制,在校期间无法进行更多的网上购物活动,但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果,被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生,占比72.96%。

    3.大学生网上购物首选网站高度集中

    调查数据显示,大学生购物首选网站主要集中在天猫(淘宝商城)、京东商城、淘宝网等网站,大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛,无数企业可以在同一起跑线上竞争,但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量,继而取得企业发展所需的顾客规模,赢得最后成功[3]。

    三、针对大学生网购情况对企业的建议

    大学生是新事物接受最快的群体,是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题,但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此,通过此次调研,针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

    1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

    通过调查分析,大学生每月可支配的网购费用较少,而且所购商品一般都是个人必需品。因此,网络营销企业应该以深入分析自身产品的成本构成,保证质量为前提,达到尽可能多的降低成本的目的。比如,减少产品包装的成本,同时更多的开发更为优良的物流渠道(包括与多个物流公司签订相应的物流协议,保质的同时尽可能多的降低物流成本)等[4]。同时,通过分析大学生网上购物的成本构成,达到减少大学生网上购物成本的目的。比如,通过改善公司的网站设计,减少大学生查询商品及打开网站的时间等方式,降低大学生的网购时间成本;尽可能多的采用包邮策略,降低大学生所承担的物流成本;开发多种免费又安全的支付方式,降低大学生的支付成本及支付风险。

    2.简化网上购物支付流程

    大学生网上购物具有购物网站及支付方式集中,重视产品质量和信息的真实性等特点,所以,企业应该积极主动的入驻主要购物平台,同时加大在主要网上购物平台的投资,从而使大学生第一时间看到企业的产品信息;涵盖多种支付方式,简化支付流程,便利大学生进行网上支付;积极加入网络信用评价体系,及时得到反馈信息等。在被调查的大学生中,不少人认为信息的真实性是网络购物的一大缺点,大学生对网络信息是否真实表示担忧,害怕经营者诚信缺失。建立信用评价体系,可以使大学生快速地查询到企业真实、可靠的产品信息,消除大学生顾虑。整合线上线下营销,弥补线上线下营销各自的不足,发挥两者的优势。目前许多企业开展线下实体样板店,产品布置陈列和价格等都和线上完全一样,这是很好的线上线下整合尝试[5]。

    3.重视个性化营销和合适的传播策略

    大学生具有追求个性、时尚的心理特点,企业要充分利用现代技术手段,通过个性化营销了解顾客需求和市场动向,开发新客户,获得更多的客户,构建客户忠诚。同时,企业应注重口碑营销策略,放大良好口碑的传播力和影响力,运用口碑效应为网上购物者提供满意的产品和服务[6]。同时,企业应该加强与大学生及时有效且全面的沟通。如出现物流没有及时将产品送达的情况,应第一时间联系物流公司了解物流进度和耽搁的原因等,并及时向顾客做好情况说明;如果大学生对产品不满意,应及时与其沟通,了解不满意的原因并做好相应的解决措施。对于老顾客,及时回访,主动联系,了解产品后期的使用情况等。通过与消费者沟通,可以大大提高顾客满意度。

    参考文献:

    [1]申恒运,符晓艳.大学生网购市场特征分析与营销方案[J].商场现代化,2014(18):41.

    [2]李青.大学生网购行为现状及其影响因素研究[J].佳木斯教育学院学报,2014(05):428.

    [3]孙艺,祁羡杰,李静杰,刘健.网络时代“90后”大学生网购行为现状及影响因素研究[J].科技信息,2013(12):256.

    [4]刘健,王海雁,李奉霞.多元价值观背景下“90后”大学生网购行为分析[J].商场现代化,2013(08):74.

    [5]谭江伟,窦维.大学生网络购物行为调查研究[J].重庆理工大学学报(社会科学),2011(09):56-59.

    [6]蔡博涛,张春磊.大学学生网上购物的现状分析与研究[J].价值工程,2013(15):306-307.

    基金项目:河北金融学院本科生应用性毕业论文(设计)支持计划项目。

    作者简介:王 博(1991-),女,河北保定人,河北金融学院2011级学生,研究方向:市场营销专业。

    于瑞卿(1985-),女,河北保定人,河北金融学院讲师,研究方向:市场营销。

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