关于提高铁路车务系统职工素质的思考

摘 要：我国铁路事业的发展受多种因素的影响，而车务系统职工的素质是其中的一个重要因素。提高铁路车务系统员工的素质有利于保障铁路运输稳定，顺应企业开拓创新的潮流，这对我国的铁路发展大有裨益。笔者在分析我国铁路发展的特点后，针对如何提高铁路车务系统职工综合素质的问题给出了一些建议，供有关人员参考。

关键词：职工素质；铁路事业；铁路车务系统

近年来，我国的铁路事业发展迅速，成果颇丰，跨越式发展越来越深化，此时铁路部门非常有必要提高铁路车务系统职工的素质。只有职工的综合素质满足铁路建设的要求，铁路事业才能长久地发展。但由于各种原因的影响，我国铁路车务系统职工的综合素质难以满足现代铁路建设的需求，因此铁路部门采取有效举措来提高职工的素质已刻不容缓。

1 提高车务系统职工素质的重要性

1.1 保障新时期铁路建设工作稳步开展 在我国加入世界贸易组织后，全球贸易格局产生了深刻的变化，全球一体化促使国外运输业与我国的铁路运输展开激烈的竞争，因此为了赢得市场，创造良好的企业经济效益，铁路部门必须打造一支适应新时期铁路建设的职工团队，这支队伍对铁路建设的影响巨大，关乎铁路部门的生存与发展。因此铁路部门要保障队伍的素质建设工作，从而在市场竞争中获得有利地位，为我国经济发展作出贡献。

1.2 满足铁路改革的需要 进入第十一个五年计划后，我国的铁路改革工作步入了一个崭新时期，铁路部门为顺应国家的经济发展而提出了跨越式发展的目标。我国的铁路运输管理体制在国家进入“十一五”后迅速地进入了实质性的改革阶段，此时铁路部门会采取相应的措施实现员工分流的目标，因此职工的综合素质高低决定了他们能否在激烈的岗位竞争中生存下来。

1.3 保障铁路运输的安全 在铁路运输过程中一旦发生安全事故，后果不堪设想。因此保障运输安全是铁路部门的首要工作。在铁路运输的安全保障工作中，提高车务系统职工综合素质的环节是整个工作的重中之重。对于任何一次铁路安全事故，如果进行深层次的分析都不难发现职工素质较低是诱发事故的一大原因。可以说职工没有过硬的素质，铁路运输就没有安全保障，因此提高职工的综合素质刻不容缓。

1.4 顺应国家自主创新的潮流 国家在吸收国外先进技术的同时，也要大力开展铁路建设的自主创新工作。铁路部门只有在新形势下自主创新，才能提高在市场上的核心竞争力，才能做到弃落后技术的“糟粕”，取先进技术的“精华”，而这些都需要职工团队过硬的素质作为保障。

2 铁路职工的综合素质现状及其产生原因

我国由于现代化铁路建设的需要增添了大量的新设备，而职工无法很好地适应这些设备。同时车务系统职工理论知识储备上存在着明显的不足，而职工若没有充足的理论知识与受过良好的专业教育，那么必然无法在对有关规章制度的学习时充分理解其内容，这就导致职工的工作不尽如人意。同时职工若没有很好的应急能力，则容易在遭遇问题时惊慌失措，从而不敢或不能及时地处理问题。我国车务系统员工的业务能力较为单一，不同工种之间几乎毫无联系，不同岗位的职工的业务几乎没有交集，这容易使得在突发事件出现时职工手忙脚乱，缺乏与他人的配合而导致事态严重化。我国铁路车务系统职工素质较低，究其原因有如下几点：①职工职业教育不足。我国的铁路职工教育虽取得了一定的成就，但总的来说企业并没有对职工教育给予足够的重视，因此职工教育工作仍然较薄弱。②职工文化水平较低。铁路部门的职工组成主要是社会招募人员、部队转业人员，他们在铁路运输的理论学习上缺乏正确的方法，由此导致理论知识不足，从而限制了其业务能力的提高。

3 如何提高铁路车务系统职工的综合素质

为了适应新时期铁路发展的需求，我们急需提高铁路车务系统职工的综合素质，从而确保我国铁路事业的稳定发展。提高职工素质具体措施如下：①对相关的职工教学设施进行完善。铁路管理部门要切实地做好职工设施的完善工作，投入足够的资金用以建设新式教学设施和维修老旧的教学设施。教学设施对于员工的职业培训而言有着重要作用，是职工全面提高业务能力的物质基础，因此铁路部门要在职工教学设施的建设问题上予以重视，并在建设完善教学设施的同时，创新车务系统职工的培养模式，从而加快提高车务系统职工们自身的综合素质[1]。②开展高技能人才的建设工作。高技能的人才是铁路建设工作所急需的，因此如何保证充足的高技能人才储备是铁路建设工作的重点。为此铁路部门可以与学校进行合作，建立高技能人才的培训制度，同时在高级技师以及工人技师的培养方面确立目标和规划，这样做可以达到高技能人才带动企业快速发展的效果，也能对车务系统职工的整体素质的提升工作起到很大的促进作用[2]。③对员工职业培训质量作出相应的强化。车务系统职工的培训对于促进铁路系统的安全稳定工作有着重要的意义，所以铁路部门在此问题上不能松懈。笔者认为提高职工素质的核心要素之一是加强员工职业培训的质量。35岁以下的铁路职工是铁路运输行业的基石与希望，因此铁路部门必须加强对这部分员工的职业培训工作，对他们的企业岗位学历进行强化，从而让他们有效地提高铁路系统的专业知识的掌握程度，更好地为企业的发展做出贡献[3]。④提高职工操作新型设备的能力。在科技迅速发展的今天，铁路行业的设备更新频率非常快，因此，职工难以在短时间内掌握各种新式设备的使用方法，这就需要铁路部门管理者加强对职工的技能培训工作，管理者可以聘请教授对职工进行培训，以便他们能快速了解新设备的操作流程，从而为企业创造更大的经济效益。⑤各部门统筹合作，齐抓职工素质提升工作。铁路各个管理部门之间应当展开合作，在提升员工的业务能力与道德素质的工作上共同努力。职工的业务能力是企业获得良好经济效益的有力保障，而职工的道德素质则是维护铁路运输安全稳定的重要因素，因此员工的业务能力与道德素质的提升工作需要引起相关领导的足够重视。

4 结语

新时期的铁路发展需要铁路职工们共同努力，在日常工作中铁路职工应该主动提高自身的综合素质，铁路部门也要做好帮助员工提高素质的工作，只有这样我国的铁路运输就可以在国内外市场竞争中占据优势地位，推动铁路事业的发展。

参考文献：

[1]张小军，王俊刚.关于车务系统职工队伍素质建设的思考[J].铁道货运，2012（06）.

[2]崔俊波.关于车务系统职工队伍素质建设的思考[J].赤子（上中旬），2015（11）.

[3]田向新.浅谈提高铁路车务管理的办法[J].技术与市场，2012（07）.

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