4s店信息员工作岗位职责60篇（精选文档）

4s店信息员工作岗位职责1　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板　　2、负责信息上报、CALL车、订单工作，　　3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认　　4、每日查看销售通报，下面是小编为大家整理的4s店信息员工作岗位职责60篇（精选文档）,供大家参考。

4s店信息员工作岗位职责1

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

　　2、负责信息上报、CALL车、订单工作，

　　3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认

　　4、每日查看销售通报，

　　5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

　　6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

　　7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

4s店信息员工作岗位职责2

　　一、汽车销售信息员岗位职责如下：

　　1、负责把销售订单信息录入系统，及时向厂家反馈信息;

　　2、负责销售库存的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售经理及总经理;

　　3、负责商品车辆入库、出库工作;

　　4、负责问题车辆信息的反馈;

　　5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作;

　　6、销售报表、销售数据的整理;

　　7、完成领导交办其它工作内容.

　　二、汽车销售信息员岗位要求如下：

　　1、 具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神;

　　2、 具备良好的口头、书面表达能力;

　　3、 熟练操作办公软件，工作细心;

　　4、 有汽车工作经验优先考虑。

4s店信息员工作岗位职责60篇扩展阅读

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展1）

——4s店出纳工作岗位职责内容60篇

4s店出纳工作岗位职责内容1

　　一、

　　1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

　　2、领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

　　3、检查微机是否正常，发现问题及时解决。

　　4、检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到办公室领龋

　　5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的"工作热情迎接开业。

　　二、

　　1、对已竣工未结帐的顾客按委托书号挂机待结帐。

　　2、结帐时按委托书号打印出“结算单”，将“结算单”交给顾客，便于顾客核对。

　　3、按结算单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

　　4、顾客要求开发票时，由收银员按顾客要求填写付款单位全称或“个人”，按结算单合计金额填写金额，将发票联加盖发票专用章后交给顾客。对发生的退货、返修、折扣、挂帐结算等必须经主管副总或授权人签字确认。

　　三、

　　1、收银员向出纳交款前需要将结算单按现金、转账等类别分类成汇总小票，将收到的现金、支票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。

　　2、结算的维修业务在系统中“收银”、“结算”;并直接打印系统产生的当日“委托书结算查询汇总单”并与结算单、发票核对。

　　3、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”、 “委托书结算查询汇总单”，收银员在表上签字后将票、款交出纳。

　　4、收银员将票、款交出纳，由会计将结算单、发票、“委托书结算查询汇总单”、 “现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和出纳分别在交款人和收款人栏下签字。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展2）

——4s店信息员岗位职责是什么60篇

4s店信息员岗位职责是什么1

　　(一)售后客户档案的整理

　　1、整理装订售后单据、存档。

　　2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。

　　(二)售后客户的回访、跟踪

　　由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。

　　维修保养过程回访：客服代表

　　回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》;

　　回访内容：

　　1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

　　2、询问客户对配件价格、工时的评价。

　　3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

　　4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

　　5、询问客户的.到店情况。

　　6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

　　7、提醒客户本服务店预约服务。

　　(三)售后信息及数据统计

　　1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

　　2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。

　　3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

　　4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。

　　5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。

　　在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

4s店信息员岗位职责是什么2

　　1. 每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。

　　2. 每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。

　　3. 服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。

　　4. 对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。

　　5. 维修人员维修完毕北奔重汽车辆后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。

　　6. 信息员

　　每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。

　　7. 信息员应该加强与北奔重汽三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对北奔重汽服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特约服务站信息员应该在北奔重汽服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加北奔组织的培训。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展3）

——4s店信息员工作岗位职责 (菁选2篇)

4s店信息员工作岗位职责1

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

　　2、负责信息上报、CALL车、订单工作，

　　3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认

　　4、每日查看销售通报，

　　5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

　　6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

　　7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

4s店信息员工作岗位职责2

　　一、汽车销售信息员岗位职责如下：

　　1、负责把销售订单信息录入系统，及时向厂家反馈信息;

　　2、负责销售库存的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售经理及总经理;

　　3、负责商品车辆入库、出库工作;

　　4、负责问题车辆信息的反馈;

　　5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作;

　　6、销售报表、销售数据的整理;

　　7、完成领导交办其它工作内容.

　　二、汽车销售信息员岗位要求如下：

　　1、 具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神;

　　2、 具备良好的口头、书面表达能力;

　　3、 熟练操作办公软件，工作细心;

　　4、 有汽车工作经验优先考虑。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展4）

——4S店信息员岗位说明书60篇

4S店信息员岗位说明书1

　　1 电话联系

　　1根据上周已经发出邀请信的定期保养一览表对已发信的用户进行电话提醒并把联系结果记录在“一览表”内。

　　2 协助前台接待人员根据上周制作的日报对7天前离店已交车用户进行电话跟踪并记录跟踪结果。填写用户原话 跟踪时间AM1000—1200 PM1500—1800较为合适。信息员根据当地及用户情况调整 跟踪内容①确认上次维修、保养的效果 ②听取顾客良好建议和意见对自店各项工作的用户调查 ③获得档案内未完善的用户信息 记录跟踪结果①把跟踪结果记录在“日报跟踪表”内 ②对返修的车辆记录在“跟踪及返修记录表”内并交由服务经理处理

　　2 报表的制作及资料完善

　　1 每天日报跟踪前台文件夹的“修理单”正在修理或已经交车填写日报表任何时间电脑系统导入后结合电脑日报制作手工日报表下班前交由服务经理审阅。

　　2 定期保养一览表根据日报表确定下次保养对象制做并完善定保招揽一览表。 3 监督审核接车员对当天新用户档案的建立情况是否建档、内容是否填写齐全 4 协助接车员把当天已经离店车辆的维修保养内容记录在档案内。

　　3 把销售部门交来的“保修登记表和PDI检查单”归档。

　　4 首保登记

　　1 根据接车员交来的“首保单”输入“首保登记表”并每天把当天首保用户信息交销售部由销售员输入到“首保邀请汇总表”内以便对未来首保的用户进行提醒方便销售部的首保招揽工作的开展。

　　2 把已经输入“首保登记表”的首保凭证整理、归档。

　　5 信件的准备

　　1 根据“首保登记表”和“定保招揽一览表”里的信息确定发信的对象定期保养邀请信、首保感谢信

　　2 对发信对象打印好信封准备好对应的信件装好并分类存放以便邮寄。

　　6 资料归档

　　1 下班前统计、核对当天日报是否正确确认无误后交给服务经理审阅、签名。 2 把已经结帐的修理单、问诊表、车历卡归到“当月修理单”文件夹按月装订成册。

　　3 把当天来店的新用户档案归档。

　　7 检查当天工作是否有遗漏以便补充完善。

　　8 协助前台人员接待顾客

　　1 协助接待员给顾客上茶水

　　2 协助接待员整理前台

　　3 协助接待输入电脑

　　4 配合前台人员引导顾客到“休息室”或“收银处”交款

　　5 接车问诊制作修理单

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展5）

——4s店机修工的岗位职责60篇

4s店机修工的岗位职责1

　　一、严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗；

　　二、接到施工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不同的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工；

　　三、严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；

　　四、爱护车间的一切设备，并按其技术要求使用，不得超范围使用，不得超负荷使用；

　　五、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具；

　　六、文明生产，杜绝野蛮操作，做到有水不落地，配件不落地；

　　七、认真作业，准确判断，提高维修质量；

4s店机修工的岗位职责2

　　1、严格按照操作规程维修车辆，确保故障彻底杜绝，返工返修不超过标准，杜绝修理质量事故的发生，增强优质服务意识。

　　2、维修保养好机工工具设备和检、测、试设备，随时保持工位整洁。保持责任区域内的物品堆放和区域内卫生以及设备设施的开关及安全使用负责。

　　3、抢修或夜间服务必须按要求操作，并作好记录。

　　4、严格遵守本公司的"规章制度和劳动纪律。

　　5、穿戴整洁、礼貌待人、优质服务，做到本人和劝阻客户不在工作场所吸烟。

　　6、在维修过程中确保质量，行驶、转向、制动系统等重要部位维修要认真仔细并做好自检工作，做到上道工序为下道工序服务，下道工序为上工序把关。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展6）

——4s店销售部岗位职责-岗位职责60篇

4s店销售部岗位职责-岗位职责1

　　1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;

　　2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标;

　　3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;

　　4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的`销售和毛利目标;

　　5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

　　6、每月制定销售分析报告

　　7、制定销售顾问人员名额需求计划

　　8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估

　　9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度

4s店销售部岗位职责-岗位职责2

　　1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

　　2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务

　　3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

　　4、每天填写和妥善保存客户信息(来电和来店)

　　5、准确及时填写所有销售文件(三表卡)

　　6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

　　7、参加公司培训

　　8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件

　　9、了解竞争对手的产品知识

　　10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致

　　11、为车主介绍质量担保和维修保养条款

4s店销售部岗位职责-岗位职责3

　　1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

　　2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

　　3、编制销售部工作计划，报公司领导(按月、季、年)。

　　4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。

　　5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。

　　6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展7）

——4s店保洁员岗位职责以及工作要求有哪些60篇

4s店保洁员岗位职责以及工作要求有哪些1

　　一、严格遵守公司规章制度

　　二、主要负责的卫生区域和保洁要求 展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理 办公室、楼上、楼下卫生间等场所，总是要亮相给来往的客户，由他们仔细的查看、议论。

　　这些区域应当始终保持最佳状态，以免给客户初来就印象不佳，造成极坏的影响。

4s店保洁员岗位职责以及工作要求有哪些2

　　1、展厅 4S 店展厅地面卫生，需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚 印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的 一个方面。 雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、 雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，不断地用拖把擦地， 确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。

　　2、绿色植物、形象台、 绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次，它是给客户带来一个温馨的环境，每当客户进 入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一个美好的"购车心情。

　　3、卫生间 卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内 外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时 保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。

　　4、展厅大门及玻璃 展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要 及时地进行擦拭。

　　5、会议室、总经理办公室 会议室及总经理办公室每周 3 次打扫，必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

　　6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高，对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展8）

——4s店总经理岗位职责60篇

4s店总经理岗位职责1

　　1、全面主持4s店的日常经营、管理工作（整车销售、维修、配件销售等）

　　2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划，组织实施4s店年度经营计划和发展规划；

　　3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

　　4、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；

　　5、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

　　6、负责协调组织完成公司安排的活动；

　　7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

　　8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制；

　　9、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核；

　　10、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

4s店总经理岗位职责2

　　1、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论;

　　2、收集各种相关信息、数据、情报、为总经理决策提供参考、建议;

　　3、协调总经理及集团副总经理及各部门、分公司负责人之间的工作关系;

　　4、协助总经理开展各项工作，处理日常事务;

　　5、在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作;

　　6、协助总经理对投资、营运、资本运作、财经审核、行政人事管理等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况;

　　7、检查、督促总经理布置的工作任务的.贯彻、落实、执行情况;

　　8、负责总经理有关文件的起草、修改、审核、整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责总经理文件的督办、处理与反馈;

　　9、协助总经理做好工作日程安排;完成总经理授权与交办的其他工作任务。

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展9）

——4s店售前信息员职责

4s店售前信息员职责1

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

　　2、负责信息上报、CALL车、订单工作

　　3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认

　　4、每日查看销售通报

　　5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

　　6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

　　7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

4s店信息员工作岗位职责60篇（扩展10）

——4S店驻店销售专员岗位职责

4S店驻店销售专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、凯励程产品4S店驻店销售；

　　2、店内协助整车销售顾问面向购车客户销售；

　　3、激励并保持店内销售顾问销售热情，协助销售手续办理；

　　4、完成公司制定的销售任务目标和任务；

　　5、随着业务及管理经验提升，从单店到多店的渠道管理。

　　招聘要求：

　　1、热爱汽车行业，看好汽车行业未来，有志于汽车后市场事业发展；

　　2、形象良好，诚实开朗，亲和力强，气质较好；

　　3、一年以上销售经验，有汽车整车销售或汽车保险销售经验及促销经验优先；

　　4、具有良好的`服务意识、沟通技能和销售技巧；

　　5、大专以上学历，专业不限，工作突出者可适当放宽条件。

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