怎样给职工做疫情心理疏导15篇

怎样给职工做疫情心理疏导15篇怎样给职工做疫情心理疏导　　关于加强疫情期间员工心理疏导的提案建议　　2020年初至今，新冠肺炎疫情影响了社会的方方面面，为了打赢这场疫情防控攻坚战，举国上下齐下面是小编为大家整理的怎样给职工做疫情心理疏导15篇,供大家参考。

篇一：怎样给职工做疫情心理疏导

　　关于加强疫情期间员工心理疏导的提案建议

　　2020年初至今，新冠肺炎疫情影响了社会的方方面面，为了打赢这场疫情防控攻坚战，举国上下齐心协力，共克时艰。然而三年期间疫情反复，复工复产艰难险阻，生产力下降，收入过低，导致职工不同程度的心理恐慌，心理健康问题日益突出，甚至出现焦虑、自残等现象。当前，随着新冠疫情防控进入常态化，如何加强心理疏导，做好人文关怀，持续引导广大职工融入到正常生产生活中去，成为摆在我们面前亟待解决的问题。作为职工的“娘家”，工会为了筑牢职工抗疫心理防线，正在千方百计加大关爱力度，为职工舒缓心理压力。

　　现就加强疫情期间员工心理疏导建议如下：1、强化对心理危机干预的认识。把心理危机干预纳入到应急预案体系中，将物质救援和心理危机干预协调推进，体现“以人为本”理念，最大限度的预防和减少心理危机事件的发生，保障公众心理健康，维护社会稳定。2、建立企业心理服务站示范点考评挂牌制度。精心构建企业职工心理服务站，设立心理疏导、休闲放松，缓解职工心理压力，帮助职工以良好的精神状态投入到工作中。建议推动以部分有条件的企业作为试点，从硬件上、服务上、制度上探索建立有效的运行模式和标准，在此基础上评选示

　　范点，使企业心理服务建设更加符合新时代职工的发展需求。3、对重点人群精准心理疏导和干预。开展员工心理体

　　检，定期采集心理健康状况数据，实时监测评估心理危机发生风险，构建心理危机预警体系，通过大数据实现员工心理相关信息收集、社会心态预警与响应，精准介入重点人群疏导。

　　4、加强可持续发展的政策和资金支持。开通24小时心理援助热线、举办在线科普讲座，引进非营利性组织机构，将日常心理疏导服务纳入政府购买服务体系中，引导形成政府统筹引导、社会力量参与，专业的人干专业的事的格局，为广大员工提供方便、及时、长效的心理服务。

篇二：怎样给职工做疫情心理疏导

　　.实用文档.

　　渠县丰乐镇第一中心小学防疫知识宣传及心理疏导方案一、宣传教育1.学校卫生工作要按照依法治教，依法治卫依法办事的原那么开展宣传教育工作。学校主要把学生健康放在第一位，把学生流行病、传染病防治宣传教育工作摆上重要议事日程。学校要认真贯彻落实?学校卫生工作条例?、?传染病防治法?、?中华人民共和国传染病防治实施方法?。形成校长要亲自抓，分管领导要具体抓.师生员工一齐抓的良好气氛。2.切实开展好学生的健康教育工作。学校开设健康教育课，必需保质保量，上足课时，了解流行病，传染病的有关知识，增强防患知识。同时要利用学校教育的优势和特点，充分利用黑板报、讲座、学校微信公众号、家长微信群、校园播送、班队活动，升降旗仪式，校会等各种活动开展多种形式的宣传教育。让学生掌握根本的卫生防病知识和防护技术。3.学校卫生人员要根据季节的变化和相关情况对学生加强流行病，传染病预防知识的教育。4.采取合理有效措施，帮助学生纠正购零食，吃零食的不良习惯，加强学生良好的行为的养成教育。二、心理疏导

　　.

　　.实用文档.

　　〔一〕目的。

　　1.为受影响人群提供心理健康效劳；

　　2.为有需要的人群提供心理危机干预；

　　3.积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响；

　　4.继续做好严重精神障碍管理治疗工作。

　　〔二〕工作内容。

　　1.了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所

　　掌握的信息，及时识别高危人群，防止极端事件的发生，如

　　自杀、冲动行为等。发现可能出现的群体心理危机苗头，及

　　时向疫情联防联控工作机制〔领导小组、指挥部〕报告，并

　　提供建议的解决方案。

　　2.综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结

　　合，提供心理健康效劳。

　　3.培训和支持社会组织开展心理健康效劳。

　　4.做好居家严重精神障碍患者的管理、治疗和社区照护

　　工作。

　　附一：防控知识宣传及心理疏导领导小组组长：黄建生校长副组长：曾秀丽〔少先队大队辅导员成员：各班班主任

　　学校办公室主任〕

　　附二：针对不同人群的心理危机干预要点

　　一、确诊患者〔一〕隔离治疗初期。

　　.

　　.实用文档.

　　心态：麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。干预措施：1.理解患者出现的情绪反响属于正常的应激反响，作到事先有所准备，不被患者的攻击和悲伤行为所激怒而失去医生的立场，如与患者争吵或过度卷入等。

　　2.在理解患者的前提下，除药物治疗外应当给予心理危机干预，如及时评估自杀、自伤、攻击风险、正面心理支持、不与患者正面冲突等。必要时请精神科会诊。解释隔离治疗的重要性和必要性，鼓励患者树立积极恢复的信心。

　　3.强调隔离手段不仅是为了更好地观察治疗患者，同时是保护亲人和社会平安的方式。解释目前治疗的要点和干预的有效性。

　　原那么：支持、抚慰为主。宽容对待患者，稳定患者情绪，及早评估自杀、自伤、攻击风险。

　　〔二〕隔离治疗期。心态：除上述可能出现的心态以外，还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等。干预措施：1.根据患者能接受的程度，客观如实交代病情和外界疫情，使患者作到心中有数；2.协助与外界亲人沟通，转达信息；3.积极鼓励患者配合治疗的所有行为；4.尽量使环境适宜患者的治疗；5.必要时请精神科会诊。原那么：积极沟通信息、必要时精神科会诊。〔三〕发生呼吸窘迫、极度不安、表达困难的患者。心态：濒死感、恐慌、绝望等。干预措施：镇定、安抚的同时，加强原发病的治疗，减轻病症。原那么：安抚、镇静，注意情感交流，增强治疗信心。〔四〕居家隔离的轻症患者，到医院就诊的发热患者。心态：恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张，被他人疏远躲避的压力、委屈、羞耻感或不重视疾病等。干预措施：1.协助效劳对象了解真实可靠的信息与知识，取信科学和医学权威资料；2.鼓励积极配合治疗和隔离措施，健康饮食和作息，多进行读书、听音乐、利用现代通讯手段沟通及其他日常活动；3.接纳隔离处境，了解自己的反响，寻找逆境中的积极意义；4.寻求应对压力的社会支持：利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励；5.鼓励使用心理援助热线或在线心理干预等。原那么：健康宣教，鼓励配合、顺应变化。二、疑似患者心态：侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视，或焦躁、过度求治、频繁转院等。干预措施：1.政策宣教、密切观察、及早求治；2.为人为己采用必要的保护措施；3.服从大局安排，按照规定报告个人情况；

　　.

　　.实用文档.

　　4.使用减压行为、减少应激。原那么：及时宣教、正确防护、服从大局、减少压力。三、医护及相关人员心态：过度疲劳和紧张，甚至耗竭，焦虑不安、失眠、抑郁、悲伤、委屈、无助、压抑、面对患者死亡挫败或自责。担忧被感染、担忧家人、害怕家人担忧自己。过度亢奋，拒绝合理的休息，不能很好地保证自己的健康等。干预措施：1.参与救援前进行心理危机干预培训，了解应激反响，学习应对应激、调控情绪的方法。进行预防性晤谈，公开讨论内心感受；支持和抚慰；资源发动；帮助当事人在心理上对应激有所准备。2.消除一线医务工作者的后顾之忧，安排专人进行后勤保障，隔离区工作人员尽量每月轮换一次。3.合理排班，安排适宜的放松和休息，保证充分的睡眠和饮食。尽量安排定点医院一线人员在医院附近住宿。4.在可能的情况下尽量保持与家人和外界联络、交流。5.如出现失眠、情绪低落、焦虑时，可寻求专业的心理危机干预或心理健康效劳，可拨打心理援助热线或进行线上心理效劳，有条件的地区可进行面对面心理危机干预。持续2周不缓解且影响工作者，需由精神科进行评估诊治。6.如已发生应激病症，应当及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助。原那么：定时轮岗，自我调节，有问题寻求帮助。四、与患者密切接触者〔家属、同事、朋友等〕心态：躲避、不安、等待期的焦虑；或盲目勇敢、拒绝防护和居家观察等。干预措施：1.政策宣教、鼓励面对现实、配合居家观察；2.正确的信息传播和交流，释放紧张情绪。原那么：宣教、抚慰、鼓励借助网络交流。五、不愿公开就医的人群心态：怕被误诊和隔离、缺乏认识、回避、无视、焦躁等。干预措施：1.知识宣教，消除恐惧；2.及早就诊，利于他人；3.抛除耻感，科学防护；原那么：解释劝导，不批评，支持就医行为。六、易感人群及群众心态：恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和过于乐观、放弃等。干预措施：1.正确提供信息及有关进一步效劳的信息；2.交流、适应性行为的指导；3.不歧视患病、疑病人群；4.提醒注意不健康的应对方式〔如饮酒、吸烟等〕；5.自我识别病症。原那么：健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，科学防范。

　　.

　　.实用文档..

篇三：怎样给职工做疫情心理疏导

　　学校新冠疫情期间教职工心理疏导方案

　　为了进一步深入贯彻落实上级文件精神，按照市委、市政府、局党委决策部署，筑牢科学防疫防线，引导和鼓励广大教职工从自身做起，用科学的防疫方式、稳定的情绪和健康的心态，帮助广大教职工缓解压力和活跃气氛，及时做好疫情防控期间的心理关护，特制定适合于本校教职工的心理疏导方案，用于指导我校广大教职工的心理疏导工作。

　　一、心理辅导小组进一步加强心理疏导相关工作组织领导，在学校新冠疫情防控领导小组的领导下，成立心理疏导小组。组长:XX副组长:XX成员:XX二、疏导对象学校全体教职工。三、实施途径(一)线上媒体共享心理疏导相关知识此次疫情影响面巨大，利用网络的便捷性和高效性，可以快速地分享有关心理疏导的相关知识，预防疏导对象中出现的不良情况。

　　-1-

　　1、及时转发官方关于防疫进程的情况及预防方式，让教职工及时了解事态，避免因不实消息产生的负面影响;

　　2、共享适合现阶段疫情心理疏导的好方法和好文章，调整心态，使教职工有章可循、有法可依，正确地看待疫情，用积极、正确的方式面对出现的疫情。

　　(二)倡导健康的娱乐活动和文体运动调节身心愉快的娱乐活动、健康的运动方式能达到调整情绪的作用，学校建议全体教职工注重健康娱乐活动、体育锻炼，做到劳逸结合。如：唱歌、跳舞、打球、散步、下棋等。(三)运用多种放松方法调整状态受疫情影响疏导对象可能出现轻微紧张、焦虑的情况，建议可以通过网络搜索肌肉放松、音乐放松、深呼吸放松、冥想等放松训练的方式，定时放松身体。(四)针对个别情况进行心理疏导由于受学校封闭管理时间长或受疫情影响出现了心情憋闷、焦虑不安、无所适从、争吵等情绪和行为时，要及时了解各自的内心状态、进行心理辅导，学校要做好协调工作。四、具体安排时间:每周星期一和星期五地点:行政楼二楼心教办公室辅导人:XX

　　-2-

篇四：怎样给职工做疫情心理疏导

　　幼儿园新冠疫情期间心理疏导方案

　　为切实做好我园新型冠状病毒疫情的防控工作，认真引导和鼓励广大师生从

　　自身做起，用科学的防疫方式、稳定的情绪和健康的心态，帮助广大幼儿及家长

　　及时做好疫情防控期间的心理关护，特制定适合于本园的心理疏导方案，用于指

　　导我园面向教师、家长、幼儿等人员的心理疏导工作。

　　一、组织机构

　　进一步加强心理疏导相关工作组织领导，在幼儿园新冠肺炎疫情防控领导小组的

　　领导下，成立心理疏导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　。其中,组长负责组织协调,副组长分管各个年级,指导心理

　　教师和班主任开展心理辅导工作。

　　二、疏导对象

　　针对本园幼儿及其家长、全体教师等。

　　三、实施途径

　　(一)线上媒体共享心理疏导相关知识

　　此次疫情影响面巨大,利用网络的私密性、便捷性和高效性,可以快速地分享有关

　　心理疏导的相关知识,预防疏导对象中出现的不良情况。

　　1、及时转发官方关于防疫进程的情况及预防方式，让教师、家长、幼儿了解事态，

　　避免因不实消息产生的负向影响；

　　2、共享适合现阶段疫情心理疏导的好方法和文章，调整心态，使教师、家长、幼

　　儿有法可循，正确地看待疫情，用积极、正向的方式面对出现的疫情。宣传途径：

　　幼儿园微信公众号、幼儿园全体教师微信群、班级微信群、家长微信群。

　　（二）倡导健康活动、运动调节身心愉快的团体活动、健康的运动方式能达到调整情绪的作用，幼儿园要建议家长、幼儿注重娱乐活动、体育锻炼，做到劳逸结合。1、向教师、家长、幼儿提出倡议，积极开展家庭室内文体活动。

　　瑜伽、徒手操、阅读。2、加强亲子沟通,营造良好的家庭氛围,可以调整情绪,在内心中营造安全感。建议可以多进行亲子沟通,合做家务(如:学习洗碗、拖地),共同娱乐(如:下棋、卡亲子游戏),体验不一样的假期生活。3、建议家长和幼儿将丰富多彩的居家生活上传到班级或家长群,分享自己的美好瞬间。同时,通过幼儿园公众号发布,感染更多的人。(三)运用多种放松方法调整状态受疫情影响疏导对象可能出现轻微紧张、焦虑的情况,建议可以通过网络搜索肌肉放松、音乐放松、深呼吸放松、冥想等放松训练的方式,定时放松身体。(四)针对个别情况进行心理疏导

　　如果家长和幼儿因为学习、居家时间长或受疫情影响出现了以下状况，并持续超过2周以上，请尽快就医或寻找专业心理咨询师求助。1.恐惧、无法感觉全2.对自己或是其他任何人失去信心3.自尊丧失、感觉羞耻、痛恨自己4.感觉无助5.感觉就变得迟钝及麻木6.变得退缩孤立7.睡眠状况恶化

　　幼儿园2022年5月8日

　　幼儿园疫情心理疏导方法

　　一、如何帮助孩子正确面对疫情？1.通过班级视频，指导孩子学习消毒、洗手、戴口罩等个人卫生和防护方法。2.利用新闻事件，加强生命教育。疫情期间，可以组织小朋友学习一些关于生命、疾病的新闻和视频。让孩子们感受生命的脆弱和疾病的痛苦，知道健康的重要性和生命的宝贵性。3.借助“逆行者”，加强责任教育。组织班级活动，引导孩子们讨论、寻找。4.最美逆行者”，通过身边的不同职业的人共同抗击疫情的事例，让孩子领悟到社会是一个整体，只有社会上的人（职业）是相互支持和相互依存，社会才会正常运转。每个人都有责任做好自己该做的事情，为社会做贡献。4.组织和鼓励孩子们用文字和绘画来表达自己的感受。5.组织游戏疏导孩子的负面情绪。如：“躲猫猫、钻山洞、我们都是木头人”等等游戏，对学前儿童放松肌肉和神经，缓解紧张、恐惧和压抑等负面情绪有很大的帮助。6.爱与感恩的教育。组织“爱与感恩”的教育活动，鼓励孩子为他人做些力所能及的事情。如做些小卡片安慰生病的家人、朋友、给妈妈唱首歌，给爸爸按摩等等。帮助他人，可以增强小朋友的自信心，而更为重要的是教会他们，无论在生活中经历什么，都当保有一颗回馈感恩之心。1.2.对于家人有感染或隔离的孩子，如何帮助孩子调适？1.帮助孩子放松，克服恐惧。通过讲故事、播放轻柔的音乐、给孩子们按摩以及提供他们喜欢的食物，来帮助他们自我放松。常常给孩子温暖的拥抱，说说安慰的话，让孩子感受到亲人般的温暖，能够帮助他们克服恐惧。2.积极沟通，理解孩子，安慰孩子。对于情绪不稳定，哭闹的儿童，可以通过播

　　放轻柔欢快的音乐，或言语轻声安慰等来缓解儿童的情绪；等孩子平静下来，再和孩子进行沟通，了解孩子真实的想法以及哭闹的原因。让他们有机会表达自己的感受和担忧，提一些开放式的问题（例如，“你为什哭？你感觉如何？你有什么疑问么？”），交流过后也应言辞清晰地给孩子们以安慰。3.与孩子分享你的情绪，示范健康的处理情绪的方法。建议跟孩子分享你此刻的情绪。假设当孩子看到你正在哭泣，你正好可以亲自做出示范，告诉他们此刻你感到悲伤，难过，但你哭过后，感觉好了很多。而且你还有办法（听音乐、运动、画画）让自己感觉越来越好。建议他以后难过时也可以像你这么做。此外，记得谢谢他的陪伴。4.我们可以给儿童观看冠状病毒相关绘本、在线视频，让孩子知道现在正在发生的一切，获得幼儿的配合。5.多鼓励儿童通过游戏、绘画等方式表达他们的想法，如让孩子将他们的担心、恐惧画下来，并让他们介绍自己的画作。二、对家长工作指导1.新型冠状病毒肺炎是什么？传播途径是哪些？新型冠状病毒（简称新冠病毒），世界卫生组织（WHO)命名为2019-nCoV它与造成严重急性呼吸综合征（SARS,俗称“非典”）的病原体一样，都属于冠状病毒。与＇哥哥＇SARS比较，2019新型冠状病毒传染性高病死率低。经呼吸道飞＿音沫和接触传播是主要途径。2.新型冠状病毒肺炎症状及潜伏期有多久？大多数感染后潜伏期一般为3--7天。不超过14天，极个别可达24天。最开始大多是发热、乏力、干咳的表现。少数患者可有鼻塞、流涕、腹泻等症状，部分患者仅表现为低热、轻微乏力等，没有肺炎表现，多在一周后恢复。

　　3.出现哪些症状时什么情况下需要及时就医？如果患者近期去过疫情严重的地区，或者接触过来自疫情严重地区的发热或有呼吸道症状的患者，或者接触过新型冠状病毒感染的可疑症状，应该及时去医院就诊；当发现自己身体其主要症状包括发热（多以低热起病）、乏力、干咳、呼吸困难，尤其是出现呼吸困难时，鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等。应立即就医。就医时，如近期去过疫情严重的地区，或接触过来自疫情严重地区的发热、呼吸道症状的患者，应该及时向医生说明。4.如何配合幼儿园做好疫情防疫？1.减少外出，远离人群聚集、空气流通差的公共场所。2.培养孩子养成良好的卫生习惯，用肥皂、清水或含有酒精的洗手液洗手，外出戴口罩做好防护。3.按照幼儿园指引，保证幼儿一日合理的作息时间。4.在家做好卫生防疫工作，彻底进行卫生清扫，勤开窗通风，按要求投放垃圾。5.做到生、熟食分案板操作，肉类、海鲜及蛋类彻底煮熟食用。6.避免在未加防护的情况下接触野生或养殖动物。7.加强锻炼，增强免疫力，保证饮食营养，补充水份，注意休息，多吃新鲜蔬菜、水果。8.注意监测体温，如有发热、乏力、咳嗽等症状及时就诊。9.如有发热、乏力、咳嗽等呼吸感染症状的病人，请立即向班级老师报告情况。10.每天上午8:30前如实向班级老师汇报幼儿情况，幼儿园汇总后将及时上报教育局。11.幼儿园开学，请家长配合做好入园检测。三、家长在家如何疏导幼儿的情绪及方法

篇五：怎样给职工做疫情心理疏导

　　1学校新冠疫情期间教职工心理疏导方案为了进一步深入贯彻落实上级文件精神按照市委市政府局党委决策部署筑牢科学防疫防线引导和鼓励广大教职工从自身做起用科学的防疫方式稳定的情绪和健康的心态帮助广大教职工缓解压力和活跃气氛及时做好疫情防控期间的心理关护特制定适合于本校教职工的心理疏导方案用于指导我校广大教职工的心理疏导工作

　　学校新冠疫情期间教职工心理疏导方案

　　为了进一步深入贯彻落实上级文件精神，按照市委、市政府、局党委决策部署，筑牢科学防疫防线，引导和鼓励广大教职工从自身做起，用科学的防疫方式、稳定的情绪和健康的心态，帮助广大教职工缓解压力和活跃气氛，及时做好疫情防控期间的心理关护，特制定适合于本校教职工的心理疏导方案，用于指导我校广大教职工的心理疏导工作。

　　一、心理辅导小组进一步加强心理疏导相关工作组织领导，在学校新冠疫情防控领导小组的领导下，成立心理疏导小组。组长:XX副组长:XX成员:XX二、疏导对象学校全体教职工。三、实施途径(一)线上媒体共享心理疏导相关知识此次疫情影响面巨大，利用网络的便捷性和高效性，可以快速地分享有关心理疏导的相关知识，预防疏导对象中出现的不良情况。

　　-1-

　　1、及时转发官方关于防疫进程的情况及预防方式，让教职工及时了解事态，避免因不实消息产生的负面影响;

　　2、共享适合现阶段疫情心理疏导的好方法和好文章，调整心态，使教职工有章可循、有法可依，正确地看待疫情，用积极、正确的方式面对出现的疫情。

　　(二)倡导健康的娱乐活动和文体运动调节身心愉快的娱乐活动、健康的运动方式能达到调整情绪的作用，学校建议全体教职工注重健康娱乐活动、体育锻炼，做到劳逸结合。如：唱歌、跳舞、打球、散步、下棋等。(三)运用多种放松方法调整状态受疫情影响疏导对象可能出现轻微紧张、焦虑的情况，建议可以通过网络搜索肌肉放松、音乐放松、深呼吸放松、冥想等放松训练的方式，定时放松身体。(四)针对个别情况进行心理疏导由于受学校封闭管理时间长或受疫情影响出现了心情憋闷、焦虑不安、无所适从、争吵等情绪和行为时，要及时了解各自的内心状态、进行心理辅导，学校要做好协调工作。四、具体安排时间:每周星期一和星期五地点:行政楼二楼心教办公室辅导人:XX

　　-2-

篇六：怎样给职工做疫情心理疏导

　　医院新冠疫情心理危机干预工作方案

　　为进一步加强社会心理服务，做好新冠疫情期间心理援助热线工作，根据《新冠疫情紧急心理危机干预指导原则》《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》《新型冠状病毒疫情防控期间心理援助热线工作指南》等相关文件，制定本方案如下。

　　一、指导思想统思想认识，提高政治站位，充分认识疫情防控工作的重要性、紧迫性和艰巨性，克服麻痹松懈思想，将加强心理危机干预工作作为当前的头等大事，明确职责，细化措施，切实做好不同人群心理危机干预工作，有效预防因此次疫情引起的心理应激反应，营造理性平和、积极向上的社会心态。二、组织机构（一）行政管理组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX职责任务及要求：负责心理援助热线运行管理和运行保障；负责各项制度的制定、监督、检查；成立心理救援医疗队和心理援助热线队伍。

　　1.规范采集和保存热线业务资料。制定热线电话登记、处理记录、评估表格等；热线服务资料的文字记录、电子记录、录音资料等，专人妥善保管，相关资料至少保存3年；在资料的采集保存、转送、网络传输过程中，应当遵循保密、及时、完整的原则。

　　2.开展热线管理服务质量评估。定期开展总结评估，汇总分析求助者信息、求助问题类型、满意度等。

　　3.负责热线推广及宣传报道，提供人员及经费保障。4.负责与上级相关部门或兄弟单位对接。5.处理所有涉及心理援助的投诉。（二）督导组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX职责任务及要求：负责热线咨询员的业务督导工作。1.对热线咨询员的专业知识、服务技能等方面进行专业培训，提高热线咨询员的业务能力。2.定期为热线咨询员提供个体和团体督导，解答热线咨询员的疑难问题，维护热线咨询员的身心健康，帮助其自我成长。3.配合管理人员对热线咨询员进行招募、选拔、考核等，定期对热线咨询员的工作状态进行评估。

　　4.会同热线管理人员制定热线服务质量评估内容，及时评估热线咨询员的业务能力，向热线咨询员反馈接线中存在的问题。

　　5.指导热线咨询员应对高危来电、特殊来电、高危事件；协助高危来电、特殊来电、高危事件的转介处理。

　　6.密切关注热线运行情况，及时提出切实可行的改进热线工作的意见建议。

　　7.在督导中发现的疑难问题，可向心理学会、心理卫生协会专家团队、XX省心理危机干预督导组寻求专业督导。

　　（三）心理救援医疗队组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX职责任务：为受影响的群众提供心理健康服务；为有需要的人群提供心理危机干预；积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响；继续做好严重精神障碍管理治疗工作。（四）咨询工作组（热线）组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX职责任务及要求：接听求助者电话，提供心理支持、心理疏导等服务。

　　1.自愿参加热线服务，具有良好的专业素质、敬业精神，具有良好的职业操守。语言表达清楚，沟通、交流的意愿和能力强。

　　2.熟悉热线服务的处理流程；对高危及可能危害他人及社会安全的来电应当向行政管理组汇报，并寻求督导。

　　3.掌握热线服务的各种基本技巧，如倾听的技巧、提问方式、如何表达理解、提供建议、进行总结、把握时间等。

　　4.熟悉有关疫情的最新政策和科普知识。熟悉热线服务中心的评估要求，包括基本的状态、严重性、危险性、效果的评价演练。

　　5.熟悉危机来电的识别和处理基本原则，包括基本步骤、风险程度评估、资源的利用等。

　　6.主动参加工作组组织的各类培训，遇到困惑及时寻求督导。

　　三、工作机制（一）建立工作群，各种制度、排班、通知通过微信群发布，有督导需求者，可以通过群与督导组联系。（二）组织开展线上、线下培训，团体督导等，并为社会有需求的心理机构或个人提供培训及督导服务。（三）同时开通两路热线，其中XXX固定坐席，开放时间为每日8:00-11:30及14:30-17:00，专人负责接听、记录。移动热线XXXX全天24小时在线，排班接听，采用呼叫转移，

　　由咨询工作组组长统调配，接线员对所有热线内容进行登记，当日汇总，专人负责上报省质控办。为保证每位求助者有同等获得帮助的机会，原则上每次通话不超过30分钟。

　　（四）以“新冠疫情下的心理调适”为主题，对有需要的本院职工、职工家属开展团体或个别心理干预。

　　（五）广泛动员社会力量，根据受疫情影响的各类人群的需求和实际困难提供社会支持。

　　四、工作要求（一）具备政治责任感。热线咨询员应具备基本的政治责任感，在遵守法律法规的基础上开展工作，及时传达有关法律法规和政策，不做违背法律和道德的行为。（二）科学准确传播信息。热线咨询员应当认真学习相关专业知识，不断更新自己的知识，以确保及时、准确、科学地传播相关信息。（三）及时处理应急事件。热线工作团队有义务防范和处理个人、团体和社会应急事件。在面对应急或突发事件时，要沉着冷静，及时恰当地进行处理，不的违反相关职业守则。对应急事件不可隐瞒或弄虚作假。（四）保持客观公正。热线咨询员应当尽最大可能保证每一位求助者得到同等机会，获得满意答复。应当以客观、科学、公正的态度对待每一位求助者，精良减少个人价值观对求助者的影响，多提供专业服务，不急于道德价值评判；

　　多提供选择方案，不给给予直接指令。（五）遵守知情同意及保密原则。热线咨询员如对热线

　　服务过程进行录音，应当事先取得求助者的知情同意。热线咨询员应当充分尊重求助者的隐私权。在接听电话过程中可以对求助者的问题做必要的记录，但这只是为了以后接受督导，对自己的工作进行改进总结所有。除保密例外的情况外，未经求助者知情同意，严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方，更不可利用上述信息谋取私人利益。

篇七：怎样给职工做疫情心理疏导

　　疫情防控期间医务人员心理疏导工作方案

　　为落实上级有关通知精神，更好地开展疫情防控工作。帮助医护人员有效释放压力，坚定必胜信心，特制定本方案。

　　一是组织开展心理健康测评，排查疫情防控一线医护人员心理问题。危机事件的发生势必对个体造成影响。危机事件的威胁性、紧迫性和不确定性将给个体带来各种应激反应，乃至应激障碍。医院排查了每一位一线医护人员的心理应激反应程度，进行心理风险分级，再针对性地给予帮助。

　　二是合理安排疫情防控一线医护人员作息时间，保证足够的睡眠。部分连续作战、身体透支的一线防控人员在疫情暴发后几乎没法保障良好的睡眠，而睡眠是提高人的免疫力，帮助人们重新整合信息，消化负面情绪的最佳途径之一。长期的睡眠不足会引发一线医护人员的情绪耗竭，即情绪处于极度疲劳状态，个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失。为解决这一问题，我院从呼吸科，急诊科，感染科抽调充足医务人员，充实到抗疫一线，保证他们有足够的人手，更好地完成抗疫工作。后勤上，保证良好的营养搭配和良好的睡眠环境。保障医护人员的营养、提供良好的睡眠环境，提高一线医护人员的生理及心理免疫力。这不仅仅是为了他们身体的恢复，更重要的是让医护人员们能感觉到自己处于

　　1

　　一个有安全感的环境中。三是加强人文关怀，建立多元化的职称考评机制和可持

　　续的职业生涯管理体系，政策倾向抗疫一线医务人员，增强他们的“获得感”。改革医院利益分配机制，充分体现医护人员的专业价值，增强他们的“幸福感”。表彰抗疫一线表现突出的医务人员，增强他们的“荣誉感”。

　　随着疫情的发展，下一步我院将结合一线医护人员的具体需求，继续通过各种方式，及时对医护人员的心理和情绪进行疏导，从一个新的角度为战胜疫情而努力。

　　2

篇八：怎样给职工做疫情心理疏导

　　疫情防控常态化下医务人员心理疏导工作方案

　　县卫生健康局：目前，疫情防控在我国已进入常态化阶段。由于我们村

　　镇一级的医务人员承担的防控任务重、工作压力大，疫情对村镇一级医务人员的心理影响也将会成为常态，持续存在。根据《疫情防控常态化下医务人员心理疏导工作方案》的指示精神，为进一步做好疫情防控常态化下我院及各村卫生室医务人员的心理疏导工作、保障广大医务人员身心健康，特制定本方案。

　　一、工作目标开展我镇辖区内医务人员心理健康教育、心理疏导、心理于预等服务.普及心理行为问题的预防及应对知识.提高医务人员自我心理调节能力。降低与疫情相关精神心理问题的发生.促进医务人员身心全面健康，促进社会和谐稳定。二、工作内容(一)加强人文关怀。

　　-1-

　　（1）健全医院人文关怀机制，缓解医务人员心理压力，重视值班安排的合理性，这一点主要是医院方面，由于预检分诊本来就属于前沿，确有疫情发生时，要特别重视家有老人和孩子需要照顾的医务人员的预检排班安排。首要条件是尽可能使其有人照顾家庭。对于夫妻双方的大原则是不能同在一线。

　　（2）医院要做好职工回访工作,在职工因病住院时、直系亲属去世时、职工家庭生活困难或发生重大灾难变故时、职工家庭发生矛盾纠纷时，开展走访慰问工作，积极帮助职工排忧解难。

　　（3）加强人文关怀，如建立职工生日档案，职工生日当天发放生日贺卡，赠送小礼品等;建立年体检制度，定期组织单身青年联谊活动。

　　（4）落实职工年休假制度，保障医务人员休息休假权利,做到劳逸结合，有效调整医务人员精神状态。

　　（5）在不违背疫情防控的基本要求下，建议最好定期开展各种有益身心健康的文体活动，一方面可以调节医务人员的心理压力，另一方面可以促进医务人员之间的交流，提高医院工作环境和谐度。

　　（二)合理安排作息时间。根据疫情防控需要。医院办公室应制订好医务人员排班方案。使医务人员作息时间在疫情期间得以合理安排。要提前做好镇村医务人员后备力量的

　　-2-

　　储备。如有因变体、心理等原因不适合继续在防疫一线工作的医务人员要及时轮换。疫情结束后，医院将会及时组织安排一次免费健康体检和疗养休养。并适当增加休息和带薪休假时间。

　　(三)加强培训和科普宣传。公卫科将会组织举办专家讲座，对镇村医务人员定期开展心理健康知识培训、讲座，订购有关心理健康与卫生的期刊、杂志、书籍，提高医务人员心理调适能力。医院要在医务人员工作场所、休息场所摆放心理健康宣传册，介绍心理健康科普知识及心理服务求助渠道、热线电话等内容.告知医务人员心理自助和识别早期心理异常的方法促进其主动求助。

　　(四)组织开展心理健康测评。为能更好的开展这项工作，医院要积极联系上级精神卫生医疗机构为辖区医务人员发放心理健康测评量表或推送心理测评工具.鼓励医务人员自愿主动参加测评。为进行心理测评的医务人员建立健康档案。发现有心理健康问题的及时进行心理疏导、心理干预。对问题较为严重的定期跟进随访。

　　(五)开展医务人员心理疏导。（1）传染病作为具有传染性，本身就会让人产生恐惧感，尤其是作为一线的医务人员，最能产生恐惧，出现紧张焦虑等不良情绪。长时期的紧张情绪导致医务人员处于身体亚健康状态，由此而导致各种疾病发生。健康是保证工作效

　　-3-

　　率和质量的前提。健康不仅仅是身体没有缺陷和疾病，而是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，医务人员并非圣人，同样有七情六欲，而及时进行心理疏导，关心医务人员的心理健康，就是有效的减低疫情防控工作的失误率以及差错率。能及时的给予心理支持、心理疏导、心理干预才是这项工作的重点。再将这项工作充实到疫情防控、医疗救治等各项工作中。为此，医院要及时对疫情防控、医疗救治等医务人员发放包含心理健康手册、服务资源宣传页的心理健康工具包。充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源.持续做好参与疫情防控医务人员心理疏导服务，对发现存在明显精神心理问题的开展针对性的个体心理干预。通过各单位工会对接.在精神卫生医疗机构建立一线医务人员到精神心理科就诊的绿色通道。

　　（2）成立心理疏导小组，积极联系上级精神医院，协助我院建立职工心理咨询方案，力求能保证我们医务人员的心理问题能及时解决，保障医务人员身心健康。最好能建立医务人员心理健康档案，以便及时掌握、跟踪医务人员心理状况。提高我们医务人员的心理健康程度，使其较快适应疫情期间的健康心里状态，抵御不良心理状态对工作的影响，以便能全身心的投入疫情防控的前沿。

　　(六)加强重点人群心理干预

　　-4-

　　尤其对有心理行为问题的医务人员进行重点干预。对出现明显应激反应的医务人员，要及时转入精神卫生医疗机构进行针对性的心理治疗或适当的药物干预。畅通各级各类医疗卫生机构与精神卫生医疗机构的转诊渠道。

　　最后，建议院委会要将医务人员心理疏导纳入疫情防控工作整体部暑，同步实施，同时积极给予资金支持，对医务人员心理疏导等工作给予经费支持。

　　附：疫情期间心里疏导领导小组组长：XXX第一人民医院院长副组长：XXX第一人民医院医务科科长组员：XXX第一人民医院疾控科科长XXX第一人民医院XXX第一人民医院

　　第一人民医院2020年8月13日

　　-5-

　　-6-

篇九：怎样给职工做疫情心理疏导

　　新冠肺炎疫情心理疏导工作方案

　　新冠肺炎疫情发生后，为指导各地做好不同人群心理危机干预工作，x月xx日联防联控工作机制印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。目前，我国新冠肺炎疫情防控形势发生积极向好变化，不同人群心理状况也随之变化。为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，制定本方案。

　　一、工作目标

　　针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。

　　二、工作措施

　　（一）加强患者及家属的心理疏导。

　　各地医疗卫生机构要关注患者的心理健康状况，由心理治疗师、社会工作者等提供心理疏导服务。对于心理健康状况较差的患者，及时进行评估干预，必要时请精神科医师会诊。在患者出院时，将使用精神科药物干预患者的有关资料转交到隔离点或患者所在地区的基层医疗卫生机构，确保治疗的延续性。（卫生健康部门负责）

　　xx等受疫情影响严重地区的区县新冠肺炎防控指挥部要组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成的服务队，对治愈隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群，由精神科医生会诊或转入精神卫生医疗机构治疗。（卫生健康、民政部门负责）

　　城乡社区工作者要加强对患者家属及治愈归家患者的人文关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者及家属，避免歧视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，及时识别有严重心理行为问题的个体，并向精神卫生医疗机构转介。（民政部门牵头，卫生健康部门配合）

　　（二）做好病亡者家属关心关爱及心理疏导。各地民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门要加强对病亡者家属的关心、关爱，组织社会工作服务机构、精神卫生医疗机构等为其提供社会支持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组，为有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊。x省、x市等疫情严重地区要做好骨灰分批交接安葬的工作预案，强化人文关怀，指导通过网上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门负责）

　　（三）强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等心理支持。民政、妇联、残联等部门要动员和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量，为低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。x省、x市民政、妇联、残联等部门要摸清低保对象、特困人员、孤寡老人、孤儿、困境儿童、残疾人等群体的具体情况，把日常生活服务和保障与心理服务相结合，了解工作对象心理特点，针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业人员帮助。（民政、妇联、残联等部门负责）

　　（四）做好疫情防控医务工作者心理服务。各地卫生健康部门要充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。对一线医务人员加强关心关爱，在轮休期间由精神卫生专业人员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。x省、x市要充分发挥当地精神卫生医疗机构和援鄂心理救援队的作用，通过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方式，为医务人员提供心理服务。（卫生健康部门负责）

　　（五）加强公安民警等一线工作人员心理疏导。公安、司法行政、民政、工会等部门要做好公安民警（辅警）、司法行政干警、社区工作者、基层工作人员、下沉干部等值班、轮班安排，利用本系统资源或社会资源，对一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题的个体进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警（辅警）、社区工作者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。x省、x市要发挥各类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的个体，及时通过社区干部联系心理服务专业人员和社会工作者进行评估、干预。（政法委、公安、司法行政、民政、工会等部门负责）

　　（六）加强特殊人群管理服务。各地要建立健全基层综合管理小组，加强公安监所被监管人员、服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、强制隔离戒毒解戒人员、社区戒毒社区康复人员、参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群管理服务。信访部门要畅通诉求表达渠道，引导利益受损群众理性反映诉求，做好思想疏导工作。x省、x市要做好滞留在鄂、在汉人员特别是生活困难、经济损失较大人群的心理服务。对有典型心理行为问题的利益受损群体，引入心理服务工作人员配合进行矛盾处理或纠纷化解，预防极端事件发生。（政法委、公安、民政、司法行政、卫生健康、信访部门负责）

　　（七）积极开展广大群众心理疏导。各地宣传、广电部门要发挥各类媒体作用，做好心理健康知识普及和国家政策解读，及时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。教育、工会、共青团、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。x省、x市要将心理服务融入网格化管理工作，对仍有确诊病例的小区，安排心理服务专业人员、社会工作者或志愿者，及时疏导居民长期封闭管理产生的负面情绪。（宣传、广电、教育、工会、共青团、妇联负责）

　　三、保障措施

　　（一）各地要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。

　　（二）各地结合实际情况，对心理服务提供资金支持。支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、社会心理服务机构等参与心理服务工作。

　　（三）各地要对心理服务工作者、社会工作者、专业志愿者等开展培训，提升服务水平，恪守职业道德，保护服务对象个人隐私。

　　（四）各地卫生健康部门要对不同人群心理健康状况进行评估，及时调整心理服务工作重点。通过委托第三方等方式对有关机构心理服务情况及效果进行评价。

篇十：怎样给职工做疫情心理疏导

　　2020学校新冠肺炎疫情防控心理疏导方案

　　一、指导原则为切实做好我校新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作，认真贯彻执行《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，切实保护广大师生身心健康，特制订本方案。二、组织机构成立预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理疏导工作领导小组。名单如下:组长:xxx第一副组长:xxx副组长:XXXXXXXXXXXXXXX组员:教务处、学生工作处、安全保卫部门负责人、各部门负责人、心理咨询教师、各班主仟及辅导员。下设心理疏导工作室，挂靠在学校心理咨询室。主仟:XXX成员:XXXXXXXXXXXXXXX三、工作安排(一)在校XX省学生的心理干预工作安排原则:健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，科学防范。1、通过微信公众平台推送“致XXX学校师生、家长的一封信”普及疫情的相关知识。2、通过微信群，辅导员微信群、班级群开展健康知识科普宣传;建议收集学生关于这次疫情的提问;通过微信群的方式一一回答学生代表性的问题;正确提供信息;建议学生查看疫情新闻的时间不宜超过一个小时;做好学生的生活与后勤保障工作等。3、对学生心理状况进行摸底调查，并做好将鉴别分类，予以不同应对。4、学生出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和过于乐观、放弃等状态;要予以及时干预。学校通过QQ热线开通网络心理服务;

　　安排具体值班人员。5、不歧视患病、疑病人群。6、提醒学生注意不健康的应对方式(如熬夜、饮酒、吸烟等)，开展适当的

　　室内运动。7、自我识别症状。通过有效的宣传如何区分感冒流感和新型病毒肺炎等;安

　　排每日的体温检测等。8、做好学生心理健康状况的及时汇报工作。(二)全校学生的心理干预工作安排1、通过微信公众平台推送“致XXX学校师生、家长的一封信”普及疫情的相

　　关知识。2、通过微信群，辅导员微信群、班级群开展健康知识科普宣传。3、对目前学生心理状况进行摸底调查。做好学生心理健康状况的及时汇报工

　　作。4、通过QQ热线开通网络心理服务。5、按照国家卫健委规定的四类人群制订分类干预方案。6、制定开学后学生心理辅导预案，重点排查返校后情绪反应强烈，尤其是有

　　家庭感染的学生建立心理档案，及时支持帮扶。7、开学后，建立以寝一一班一一校的三级联动的心理危机预防与干预机制。

　　附件如果你或周遭的人有下列的感受或状况，并持续超过2周以上，请尽快就医

　　或寻找学院专业心理咨询师求助。1.恐惧、无法感觉安全2.对自己或是其他任何人失去信心3.自尊丧失、感觉羞耻、痛恨自己4.感觉无助5.感觉空虚6.感受变得迟钝及麻木7.变得退缩或孤立

　　8.睡眠状况恶化

　　学校心理咨询室将通过QQ协助师生开展心理调适。心理老师联系方式:XXX老师(QQ:XXXXX，手机:XXXXXXXXXXX)xxx老师(QQ:xxxx，手机:xxxxxxxxxxx)

　　xxxxxxxxx学校

　　2020年XX月XX日

篇十一：怎样给职工做疫情心理疏导

P>　　常态化疫情防控下职工人文关怀和心理疏导研究报告摘要：自新冠肺炎疫情爆发以来，我们国家通过全面的封城已经对疫情取得了初步的控制，但由于经济全球化背景下无法彻底禁止我国与其它国家的来往，现阶段疫情病例主要来源于境外输入，疫情防控已形成常态化。在此背景下恢复正常工作制度，对职工的心态有很大影响，心理安全是保持身心健康的前提条件，对因此企业员工心理健康的关注非常有必要，它对企业的有序、健康、和谐发展有非常重要的作用。此外疫情常态化对职工的影响更多的是在以往就已经存在的因素下发酵，负面因素在这种环境下获得了增益。本文结合疫情期间烟草行业内员工的共性心理问题，通过科具体分析，在科学认知的前提下提出建议。关键词：人文关怀；心理疏导；常态化疫情防控

　　一、引言在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导两者互为因果，既是工作理念

　　创新，也是工作方法创新[1]。目前新型冠状肺炎病毒继续蔓延，不稳定和不确定因素明显增多。我国对外投入和内防反弹压力不断加大，经济社会发展面临新的困难和挑战。对于烟草行业来说，疫情给烟草行业县级单位的市场管理、卷烟营销等工作带来了诸多挑战，相关工作人员的人身安全及心理关怀在此刻越发需要得到重视，安全生产是企业生命线，容不得半点疏忽，企业首先要做的，是给全体职工物质上的如提供疫苗注射通道、核酸检测通道，以及口罩，消毒用品等基本上，看得见的保障，这是加强职工人文关怀和心理疏导的基础条件。

　　二、影响职工心理健康的因素（一）导致心理焦虑的因素1.安全需求与生存需求

　　首先对于基层的生产人员和销售人员来说，工作环境中的隔离防护与集中生产成为很多企业员工心理压力的直接来源。大规模的集中带口罩的氛围在生产中可能使部分员工产生过度疑病状态:稍有头痛、发烧就会怀疑自己罹患新冠肺炎，即使经过详细的检查排除了可能依旧会怀疑检查结果，又或者担心在就医过程中被感染。

　　2.尊重需求与社会需求根据互动与调查的结果分析,目前企业员工主要压力来源于工作任务压力、和

　　家庭冲突压力、工作角色压力、人际关系压力等几大方面。具体体现为:企业或者公司的结构环境与工作氛围长期处于压力较高的状态；一定程度上还有现有工时太长而自由支配时间太少的情况；认为工作的流程规章以限制为主，而非人文关怀或帮助；不满足目前的个人财务状况，应急任务在工作安排中的过多，导致产生不适自身情绪等。这些需求在常态化疫情防控的形式的情况下会被放大，容易导致人为突发事件的增加

　　（二）伴随着时代发展对职业的不信任随着经济社会的快速发展，各种思想文化相互激荡，加上互联网、手机等新兴媒体覆盖了人们生活的方方面面，人们逐渐认识到自己正处于“迅速重分阶层”的时代里，面对未来变数的惶惑导致了众多心理问题[2]年长者与年轻者因为社会地位与阅历、角色的差异，在行为认知上容易产生不同的群体中心观，这就是代际差异。职业安全感是指职场人在职业生涯中获得的信心、安全和自由的感觉。“能力、经验、知识过分透支”、“职位可代替性强”、“与同时产生矛盾”等因素均可能引起职业安全感缺失的个人职场危机，而且以上心理焦虑的来源从一定程度上可以归因于员工之间的代际差异。权威数据统计显示，随着年龄层次的降低和工作经验积累的落差，员工认为自身能力与所属岗位的契合度逐层下降,使得员工的职业安全感受到消减，进而导致员工产生抗拒和恐惧心理。三、职工健康管理的对策(一）提高职工的安全感根据调查后的分析结果,最有利于职工提高职业安全感的方法首先是明确个人诉求，因此需要做好个人职业规划，重视通过学习带来持续发展的能力;其次是需要制定家庭-工作平衡计划，正确处理家庭生活同工作间的问题，调和职业与家庭的矛盾，缓解由于工作和生活的时间精力分配失衡而带来的焦虑。此外,构建良好的人际关系，建立顺畅的沟通渠道也是解决职场焦虑情绪的有力保障。(二）提升企业的安全感企业始终需要发展，培养职工的忠诚度，构建和谐的企业文化才是维持职工与企业之间的长期稳定关系的重要方式，以此提高双方的安全感与信任感。而最

　　根本的途径是完善用人机制，根据个人的经验和能力特点，为员工提供良好适宜的发展空间，构建流畅的协作和管理环境。

　　(三）企业与员工的协同增效方法在开始思想政治的过程中，应该坚持以人为主体，以人为工作的重点和核心，学会尊重员工、了解员工，从心底里关心员工，努力站在员工的角度去看待问题，了解员工的真实想法，和员工心连心进行交流。[3]重点关注作业协同和管理协同，需要企业内部从资源配置各项决策中寻求“1+1>2”的效果。数据统计表明，大部分年轻一代员工认为岗位未能使自身能力得到充分发挥。因此对于用人单位而言，直属主管帮助年轻员工挖掘个人潜力、让员工能力与所属岗位有效契合尤为重要。

　　四、结论调查数据显示，职工心理健康、受到人文关怀情况影响对工会组织满意度，

　　影响工作绩效，职工心理健康水平下降不仅妨碍个体归宿感、幸福感，且对团队士气、企业文化、生产安全、组织绩效各个层面环节造成不良影响。[4]常态化疫情防控形势下，人才建设依旧是企业的重点，加强对企业人才队伍的总体规划和指导，加强企业专业人才培养和平台建设，加强人才梯队建设。疫情虽影响广泛，稳扎稳打按照科学的方法管理依旧是最优选择，职工人文关怀与心理疏导要落到具体执行的实处，需要企业管理人员同职工共同努力为后疫情时期烟草行业的进一步复苏和发展奠定扎实的基础。

篇十二：怎样给职工做疫情心理疏导

P>　　疫情防控期间心理疏导指南

　　近段时期，疫情防控形势严峻，给我们的学习生活、家庭生活等造成了一定影响。面对疫情，除了做好科学地自我防护外，还要注重心理健康，避免焦虑、恐慌和抑郁等负面情绪趁虚而入，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。面对近期疫情的严峻形势希望每位家长朋友和学生都能做好“心”准备、“心”防护、拥有“心”健康！

　　下面为大家梳理了疫情期间的心理疏导指南，希望帮助大家舒缓压力，调节情绪。

　　致同学们1.改善自我认知

　　我们要进行客观评价疫情形势的变化，避免夸大危险带来的恐慌，更重要的是全面客观地评估自己是否有足够的能力来应对当前的处境。疫情期间，出现紧张、焦虑、畏惧的情绪是正常现象，是很自然的反应，不是胆小怕事、意志力不够坚定的内在体现。因此我们不必责怪自己，也不必怨天尤人，要正确评估自身的优势、资源与支持力量，增强自己的应对能力。

　　2.合理宣泄情绪宣泄压力带来的消极情绪体验，能够减缓这些事件对我们的消极影响，从而增进我们的身心健康。在疫情

　　突发的情况下，出现情绪的波动是正常的，也是暂时的，是可以积极调整的，我们要接纳自己的情绪。当出现这样的情况时，我们可以通过与亲人、朋友等进行交谈，抒发自己的感情和想法，达到释放压力的目的；另一方面，我们也可以通过听音乐、阅读有趣书籍、体育锻炼、做冥想等方式让自己拥有愉悦轻松的心情和积极上进的状态。

　　3.学会行为放松当有了不良的情绪时，我们要学会通过一些自我放

　　松的方式来调节情绪，从而迅速地释放负面情绪，达成内在的平衡和自我疗愈。可以采取深呼吸放松法，躯体肌肉放松法，想象放松法等等。

　　4.及时求助如果发现自己的不良情绪已经影响到正常的生活和睡眠，无法用自己内在的力量来自我调节了，应及时通过和父母沟通，或通过网络与班主任或者心理老师交流自己内心感受，通过家长老师寻求专业的心理援助，让专业的咨询师陪你走过这一段路。

　　致家长们1.理解接纳孩子

　　疫情持续存在的压力会让孩子在情绪、生理、思维和行为上都出现变化，这些“应激”的表现是我们的身体在为压力做准备，以帮助我们更好应对压力的表现，而不是意味着我们是脆弱的、有错的。家长要多关心孩子的心理状况，善于倾听孩子的心声，准确把握孩子心路历程。

　　2.帮助孩子情绪疏导每个人每天都会有不同程度的情绪波动，这是必然会发生的事。情绪障碍会严重损害孩子的心理、社会功能和身体健康。因此，家长需要有思考有策略地帮助孩子疏导情绪，避免一般情绪问题演变成情绪障碍问题。家长可以先让孩子发泄，再去共情他的情绪，温柔又坚定地和孩子谈。而孩子在这个教育过程学会情绪管理，慢慢成长。3.避免信息过载导致的心理负担困难时刻，家长朋友们尤其需要留意家庭中的情感流动。请留意一下自己有没有把工作、社会中的焦虑情绪传递给孩子。不让疫情成为生活中的主要话题，但要及时回应孩子担心的疑问。对于年龄小一些的孩子，在分享有关信息或回答孩子的关于“疫情”的疑问时，一定要用符合孩子年龄的通俗的话讲给孩子听，可以轻描淡写一些，一定要多传递正能量，让孩子有信心。对于大一些的孩子，一定要引导孩子合理看待信息，分清良莠，不要过度关注

　　疫情相关报道，不要轻信疫情相关小道资讯，避免陷入视讯信息轰炸中。让孩子永远心存希望，永远相信黑暗不会长久，光明总会再临。

　　4.科学认识疫情要从官方渠道平台获取有关新型冠状病毒感染肺炎的疫情信息，科学认识疫情性质、流行情况、临床表现和危害，不过分关注负面报道，不轻信传言。不信谣传谣。5.父母情绪稳定我们经常说，“父母情绪稳定是给孩子最好的礼物”。家长的情绪很重要，尽量不要太焦虑，不要太着急，保持情绪稳定。对于受疫情影响比较大的孩子来说，父母情绪的稳定性非常重要，对孩子的心理状态影响很大。对青春期以及刚成年的孩子，应当尊重他们对独立和独处的需求，多商量，少管制。此时此刻，父母或家人的情绪稳定，对孩子而言，更是最好的礼物。在这个特殊时期，让我们坚定必胜信念，保持乐观心态，不恐慌，不信谣，做好个人防护工作，提高心理免疫力，同心战疫，静待花开。

篇十三：怎样给职工做疫情心理疏导

P>　　疫情防控期间心理疏导方案

　　2020年突如其来的一场疫情让人们不得不放慢了脚步，仿佛所有人的人生被强迫摁

　　下了暂停键：商铺关门、饭店娱乐场所停止营业、学校开学的时间也一再延后。面对着

　　每天铺天盖地的疫情增长人数和疫情新闻，人们在2020年产生了空前的空虚、焦虑、

　　不安、狂躁、失控。尤其是对于学校的学生来说，面对着升学的压力、步入职场的压力、

　　毕业就失业的压力、因为疫情家庭经济受损的压力等，越来越多的学生表现出从未有过

　　的迷茫焦虑，甚至心灰意冷放弃自我的情绪，出现这种问题各个学校、家庭、学生该如

　　何面对呢？

　　一、指导原则

　　为切实做好我校疫情防控工作，引导和鼓励广大师生从自身做起，用科学的防疫方

　　法和积极的心态，帮助广大师生及时做好疫情防控期间的心理关护，特制定心理疏导方

　　案，用于指导我校师生的心理疏导工作。

　　二、组织机构

　　成立疫情防控心理疏导工作小组，名单如下:

　　组长:赵欣欣

　　副组长:杨颖、唐静、徐美佳

　　组员:心理咨询教师、各辅导员

　　三、具体实施

　　实施原则：积极应对，消除恐慌，科学防范。

　　（一）线上共享心理疏导常识

　　通过网络的特点：私密性、便捷性、高效性，分享心理疏导的相关知识，最大范围

　　内预防疏导对象中出现的不良情况。

　　1.公开透明化疫情进展情况，让所有学生家长老师了解时事动态，同时转发疫情预

　　防方法，提醒做好防护的同时不传谣、不信谣。

　　2.对于疫情防控好的方法和措施通过微信群进行共享，调整心态，使大家有法可循，

　　用积极乐观的心态面对疫情。

　　（二）因地制宜，倡导家里多运动，调节身心健康

　　健康的运动方式能达到调整情绪的作用，学校要建议家长、学生注重体育锻炼，做

　　到劳逸结合。

　　1.向家长、学生提出倡议，积极开展家庭室内体育运动，可以以此做一次全民健身

　　活动，要求所有学生运动打卡，秀出运动照片，进行运动达人评比活动。

　　2.注重亲子沟通，结合家风家训，营造家庭氛围，可以调整情绪，在心中营造安全

　　感。建议家长鼓励学生多参与家务，各个学校可以进行一次“今天我是大厨”活动，鼓

　　励学生为父母做一顿饭，加深家庭归属感。

　　(三)疫情专项心理干预活动1.建议学生查看疫情新闻的时间不宜超过一个小时。2.学生出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒和过于乐观、放弃等状态，要予以及时干预。3.提醒学生注意不健康的应对方式(如熬夜、饮酒、吸烟等)，开展适当的室内运动。四、专项干预建议1.对于面临升学考研等情况的学生建议充分利用多媒体进行查阅资料和学习，可以线上与导师多沟通联系，建立专业信心。2.对于马上毕业找工作的学生结合自身兴趣、性格、能力、价值观做好职业生涯规划，通过网上寻找职业资源库进行甄选，对于和行业或职业欠缺的能力技能进行补充和学习，不打无准备之杖。3.对于疫情延迟开学有退学想法的学生学校加强家长沟通，随时随地取得联系，正面引导，可以借助同学的力量让学生融入集体，放弃退学的想法。4.如果身边有学生持续超过2周以上出现恐惧、极度缺乏安全感、对自己或是其他任何人失去信心、感觉无助空虚、变得退缩或孤立、睡眠状况恶化等现象，请尽快就医或寻找专业心理咨询师求助。总之，无论遇到什么问题，鼓励学生要学会认清现实，形成正确的自我意识，积极乐观的心态面对困难，就一定会走出困境，迎接新的人生。

篇十四：怎样给职工做疫情心理疏导

P>　　疫情心理疏导和人文关怀常态化工作要点

　　疫情心理疏导和人文关怀常态化工作要点一、固化舆论阵地，常态化积极理性引导社会心态充分利用疫情防控形成的立体化、全覆盖的宣传网络，整合资，固化“主流媒体引方向、线上线下扩影响、社区宣传广覆盖”的舆论阵地，健全社会心理服务体系建设宣传网络，加强宣传引导、价值引领，常态化开展国民健康心态教育，培养自尊自信、理性平和、积极向上的良性社会心态，提升应对重大事件的心理“软实力”。

　　二、开展心理测评，常态化研判普遍人群心理状态各级政府机关部门、各类企事业单位、各相关社会团体要充分利用各类专业心理人员和团体，提供简单易操作心理测评工具，引导单位内、团体内、行业内的各类人群进行自我检测、自我疏导、自我调试；选用科学高效心理测评系统，定期为各类人群开展一次科学、客观的心理测评，常态化研判人群心理状态，对评估中的异常情况进行登记备案，关注人群心理阶段性变化，因时因势调整心理服务举措。

　　三、提供获取途径，常态化关注重点人群心理状况各相关政府机关部门要充分利用现有各类咨询渠道，通过开通高质量免费心理咨询热线、建立三级微信群（泛社群、聚焦服务群和重点陪助群等）、成立线下心理援助干预小组等方式，开展科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、个案辅导服务，将青少年、老年人、患者及其家属，医疗、公安、交通、社区等

　　一线工作人员作为重点人群，常态化关注重点人群心理状况，为其提供一个获取科学、精准心理健康服务的途径。

　　四、组建服务团队，常态化提供普遍人群心理疏导服务实施“立足社区，心社联动”的工作模式，培训一批具有心理咨询职业技能的社区工作人员、网格员，招募一批专兼职心理咨询师、心理援助志愿者，专业心理服务资与基层社会工作者、志愿者优势互补、双向协作，依托网格化社会治理体系，将心理服务纳入联防联控、群防群控体系，以社区为工作的基础单位，建立起一支具备职业素养和专业

　　水平的心理工作人员队伍，常态化为广大群众提供心理疏导服务，维护社会情绪健康稳定。

　　五、加强人文关怀，妥善做好特殊人群的身心健康保障有针对性地妥善做好医学观察人员及其亲属、独居孤寡老人、生活自理有困难和长期患病在家等特殊人群的身心健康服务。采取多种方式广泛开展宣传引导，不歧视患者、医学观察人员及其亲属，切实防止对其就业、上学造成负面影响。要通过微信、电话等多种方式，为患者及其家属及时提供必要的心理健康服务和心理危机干预，有效化解恐慌和压抑情绪。对医学观察中的未成年人、老年人、残疾人、行动不便及有特殊需求的其他人员，了解其生活需求和困难，积极想方设法确保其生活稳定、心情平稳。重点关注受疫情影响较大的孤寡老人、生活自理有困难的残疾人等特殊困难群体，依托社区深入细致地做好生活保障、心理疏导和人文关怀。

篇十五：怎样给职工做疫情心理疏导

P>　　新冠肺炎疫情心理疏导工作方案

　　新冠肺炎疫情发生后，为指导各地做好不同人群心理危机干预工作，1月26日联防联控工作机制印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。目前，我国新冠肺炎疫情防控形势发生积极向好变化，不同人群心理状况也随之变化。为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，制定本方案。

　　一、工作目标

　　针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。

　　二、工作措施

　　(一)加强患者及家属的心理疏导。

　　各地医疗卫生机构要关注患者的心理健康状况，由心理治疗师、社会工作者等提供心理疏导服务。对于心理健康状况较差的患者，及时进行评估干预，必要时请精神科医师会诊。在患者出院时，将使用精神科药物干预患者的有关资料转交到隔离点或患者所在地区的基层医疗卫生机构，确保治疗的延续性。(卫生健康部门负责)

　　湖北武汉等受疫情影响严重地区的区县新冠肺炎防控指挥部要组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成的服务队，对治愈隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群，由精神科医生会诊或转入精神卫生医疗机构治疗。(卫生健康、民政部门负责)

　　城乡社区工作者要加强对患者家属及治愈归家患者的人文关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者及家属，避免歧视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，及时识别有严重心理行为问题的个体，并向

　　1

　　精神卫生医疗机构转介。(民政部门牵头，卫生健康部门配合)

　　(二)做好病亡者家属关心关爱及心理疏导。各地民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门要加强对病亡者家属的关心、关爱，组织社会工作服务机构、精神卫生医疗机构等为其提供社会支持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组，为有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊。湖北省、武汉市等疫情严重地区要做好骨灰分批交接安葬的.工作预案，强化人文关怀，指导通过网上等方式寄托哀思，避免人群集聚。(民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门负责)

　　(三)强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等心理支持。民政、妇联、残联等部门要动员和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量，为低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。湖北省、武汉市民政、妇联、残联等部门要摸清低保对象、特困人员、孤寡老人、孤儿、困境儿童、残疾人等群体的具体情况，把日常生活服务和保障与心理服务相结合，了解工作对象心理特点，针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业人员帮助。(民政、妇联、残联等部门负责)

　　(四)做好疫情防控医务工作者心理服务。各地卫生健康部门要充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。对一线医务人员加强关心关爱，在轮休期间由精神卫生专业人员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。湖北省、武汉市要充分发挥当地精神卫生医疗机构和援鄂心理救援队的作用，通过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方式，为医务人员提供心理服务。(卫生健康部门负责)

　　(五)加强公安民警等一线工作人员心理疏导。公安、司法行政、民政、工会等部门要做好公安民警(辅警)、司法行政干警、社区工作者、基层工作人员、下

　　2

　　沉干部等值班、轮班安排，利用本系统资源或社会资源，对一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题的个体进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警(辅警)、社区工作者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。湖北省、武汉市要发挥各类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的个体，及时通过社区干部联系心理服务专业人员和社会工作者进行评估、干预。(政法委、公安、司法行政、民政、工会等部门负责)

　　(六)加强特殊人群管理服务。各地要建立健全基层综合管理小组，加强公安监所被监管人员、服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、强制隔离戒毒解戒人员、社区戒毒社区康复人员、参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群管理服务。信访部门要畅通诉求表达渠道，引导利益受损群众理性反映诉求，做好思想疏导工作。湖北省、武汉市要做好滞留在鄂、在汉人员特别是生活困难、经济损失较大人群的心理服务。对有典型心理行为问题的利益受损群体，引入心理服务工作人员配合进行矛盾处理或纠纷化解，预防极端事件发生。(政法委、公安、民政、司法行政、卫生健康、信访部门负责)

　　(七)积极开展广大群众心理疏导。各地宣传、广电部门要发挥各类媒体作用，做好心理健康知识普及和国家政策解读，及时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。教育、工会、共青团、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。湖北省、武汉市要将心理服务融入网格化管理工作，对仍有确诊病例的小区，安排心理服务专业人员、社会工作者或志愿者，及时疏导居民长期封闭管理产生的负面情绪。(宣传、广电、教育、工会、共青团、妇联负责)

　　三、保障措施

　　(一)各地要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。

　　3

　　(二)各地结合实际情况，对心理服务提供资金支持。支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、社会心理服务机构等参与心理服务工作。

　　(三)各地要对心理服务工作者、社会工作者、专业志愿者等开展培训，提升服务水平，恪守职业道德，保护服务对象个人隐私。

推荐访问:怎样给职工做疫情心理疏导 疏导 疫情 职工