疫情期间企业员工心理疏导方案4篇

疫情期间企业员工心理疏导方案4篇疫情期间企业员工心理疏导方案　　一、工作目标　　针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和下面是小编为大家整理的疫情期间企业员工心理疏导方案4篇,供大家参考。

篇一：疫情期间企业员工心理疏导方案

　　一、工作目标

　　针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。

　　二、工作措施

　　（一）加强患者及家属的心理疏导。

　　各地医疗卫生机构要关注患者的心理健康状况，由心理治疗师、社会工作者等提供心理疏导服务。对于心理健康状况较差的患者，及时进行评估干预，必要时请精神科医师会诊。在患者出院时，将使用精神科药物干预患者的有关资料转交到隔离点或患者所在地区的基层医疗卫生机构，确保治疗的延续性。（卫生健康部门负责）

　　湖北武汉等受疫情影响严重地区的区县新冠肺炎防控指挥部要组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成的服务队，对治愈隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群，由精神科医生会诊或转入精神卫生医疗机构治疗。（卫生健康、民政部门负责）

　　城乡社区工作者要加强对患者家属及治愈归家患者的人文关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者及家属，避免歧视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，及时识别有严重心理行为问题的个体，并向精神卫生医疗机构转介。（民政部门牵头，卫生健康部门配合）

　　（二）做好病亡者家属关心关爱及心理疏导。各地民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门要加强对病亡者家属的关心、关爱，组织社会工作服务机构、精神卫生医疗机构等为其提供社会支持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组，为有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊。湖北省、武汉市等疫情严重地区要做好骨灰分批交接安葬的工作预案，强化人文关怀，指导通过网上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门负责）

　　（三）强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等心理支持。民政、妇联、残联等部门要动员和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量，为低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。湖北省、武汉市民政、妇联、残联等部门要摸清低保对象、特困人员、孤寡老人、孤儿、困境儿童、残疾人等群体的具体情况，把日常生活服务和保障与心理服务相结合，了解工作对象心理特点，针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业人员帮助。（民政、妇联、残联等部门负责）

　　（四）做好疫情防控医务工作者心理服务。各地卫生健康部门要充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。对一线医务人员加强关心关爱，在轮休期间由精神卫生专业人员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。湖北省、武汉市要充分发挥当地精神卫生医疗机构和援鄂心理救援队的作用，通过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方式，为医务人员提供心理服务。（卫生健康部门负责）

　　（五）加强公安民警等一线工作人员心理疏导。公安、司法行政、民政、工会等部门要做好公安民警（辅警）、司法行政干警、社区工作者、基层工作人员、下沉干部等值班、轮班安排，利用本系统资源或社会资源，对一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题的个体进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警（辅警）、社区工作者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。湖北省、武汉市要发挥各类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的个体，及时通过社区干部联系心理服务专业人员和社会工作者进行评估、干预。（政法委、公安、司法行政、民政、工会等部门负责）

　　（六）加强特殊人群管理服务。各地要建立健全基层综合管理小组，加强公安监所被监管人员、服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、强制隔离戒毒解戒人员、社区戒毒社区康复人员、参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群管理服务。信访部门要畅通诉求表达渠道，引导利益受损群众理性反映诉求，做好思想疏导工作。湖北省、武汉市要做好滞留在鄂、在汉人员特别是生活困难、经济损失较大人群的心理服务。对有典型心理行为问题的利益受损群体，引入心理服务工作人员配合进行矛盾处理或纠纷化解，预防极端事件发生。（政法委、公安、民政、司法行政、卫生健康、信访部门负责）

　　（七）积极开展广大群众心理疏导。各地宣传、广电部门要发挥各类媒体作用，做好心理健康知识普及和国家政策解读，及时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。教育、工会、共青团、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。湖北省、武汉市要将心理服务融入网格化管理工作，对仍有确诊病例的小区，安排心理服务专业人员、社会工作者或志愿者，及时疏导居民长期封闭管理产生的负面情绪。（宣传、广电、教育、工会、共青团、妇联负责）

　　三、保障措施

　　（一）各地要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。

　　（二）各地结合实际情况，对心理服务提供资金支持。支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、社会心理服务机构等参与心理服务工作。

　　（三）各地要对心理服务工作者、社会工作者、专业志愿者等开展培训，提升服务水平，恪守职业道德，保护服务对象个人隐私。

　　（四）各地卫生健康部门要对不同人群心理健康状况进行评估，及时调整心理服务工作重点。通过委托第三方等方式对有关机构心理服务情况及效果进行评价。

篇二：疫情期间企业员工心理疏导方案

　　常态化疫情防控下职工人文关怀和心理疏导研究报告摘要：自新冠肺炎疫情爆发以来，我们国家通过全面的封城已经对疫情取得了初步的控制，但由于经济全球化背景下无法彻底禁止我国与其它国家的来往，现阶段疫情病例主要来源于境外输入，疫情防控已形成常态化。在此背景下恢复正常工作制度，对职工的心态有很大影响，心理安全是保持身心健康的前提条件，对因此企业员工心理健康的关注非常有必要，它对企业的有序、健康、和谐发展有非常重要的作用。此外疫情常态化对职工的影响更多的是在以往就已经存在的因素下发酵，负面因素在这种环境下获得了增益。本文结合疫情期间烟草行业内员工的共性心理问题，通过科具体分析，在科学认知的前提下提出建议。关键词：人文关怀；心理疏导；常态化疫情防控

　　一、引言在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导两者互为因果，既是工作理念

　　创新，也是工作方法创新[1]。目前新型冠状肺炎病毒继续蔓延，不稳定和不确定因素明显增多。我国对外投入和内防反弹压力不断加大，经济社会发展面临新的困难和挑战。对于烟草行业来说，疫情给烟草行业县级单位的市场管理、卷烟营销等工作带来了诸多挑战，相关工作人员的人身安全及心理关怀在此刻越发需要得到重视，安全生产是企业生命线，容不得半点疏忽，企业首先要做的，是给全体职工物质上的如提供疫苗注射通道、核酸检测通道，以及口罩，消毒用品等基本上，看得见的保障，这是加强职工人文关怀和心理疏导的基础条件。

　　二、影响职工心理健康的因素（一）导致心理焦虑的因素1.安全需求与生存需求

　　首先对于基层的生产人员和销售人员来说，工作环境中的隔离防护与集中生产成为很多企业员工心理压力的直接来源。大规模的集中带口罩的氛围在生产中可能使部分员工产生过度疑病状态:稍有头痛、发烧就会怀疑自己罹患新冠肺炎，即使经过详细的检查排除了可能依旧会怀疑检查结果，又或者担心在就医过程中被感染。

　　2.尊重需求与社会需求根据互动与调查的结果分析,目前企业员工主要压力来源于工作任务压力、和

　　家庭冲突压力、工作角色压力、人际关系压力等几大方面。具体体现为:企业或者公司的结构环境与工作氛围长期处于压力较高的状态；一定程度上还有现有工时太长而自由支配时间太少的情况；认为工作的流程规章以限制为主，而非人文关怀或帮助；不满足目前的个人财务状况，应急任务在工作安排中的过多，导致产生不适自身情绪等。这些需求在常态化疫情防控的形式的情况下会被放大，容易导致人为突发事件的增加

　　（二）伴随着时代发展对职业的不信任随着经济社会的快速发展，各种思想文化相互激荡，加上互联网、手机等新兴媒体覆盖了人们生活的方方面面，人们逐渐认识到自己正处于“迅速重分阶层”的时代里，面对未来变数的惶惑导致了众多心理问题[2]年长者与年轻者因为社会地位与阅历、角色的差异，在行为认知上容易产生不同的群体中心观，这就是代际差异。职业安全感是指职场人在职业生涯中获得的信心、安全和自由的感觉。“能力、经验、知识过分透支”、“职位可代替性强”、“与同时产生矛盾”等因素均可能引起职业安全感缺失的个人职场危机，而且以上心理焦虑的来源从一定程度上可以归因于员工之间的代际差异。权威数据统计显示，随着年龄层次的降低和工作经验积累的落差，员工认为自身能力与所属岗位的契合度逐层下降,使得员工的职业安全感受到消减，进而导致员工产生抗拒和恐惧心理。三、职工健康管理的对策(一）提高职工的安全感根据调查后的分析结果,最有利于职工提高职业安全感的方法首先是明确个人诉求，因此需要做好个人职业规划，重视通过学习带来持续发展的能力;其次是需要制定家庭-工作平衡计划，正确处理家庭生活同工作间的问题，调和职业与家庭的矛盾，缓解由于工作和生活的时间精力分配失衡而带来的焦虑。此外,构建良好的人际关系，建立顺畅的沟通渠道也是解决职场焦虑情绪的有力保障。(二）提升企业的安全感企业始终需要发展，培养职工的忠诚度，构建和谐的企业文化才是维持职工与企业之间的长期稳定关系的重要方式，以此提高双方的安全感与信任感。而最

　　根本的途径是完善用人机制，根据个人的经验和能力特点，为员工提供良好适宜的发展空间，构建流畅的协作和管理环境。

　　(三）企业与员工的协同增效方法在开始思想政治的过程中，应该坚持以人为主体，以人为工作的重点和核心，学会尊重员工、了解员工，从心底里关心员工，努力站在员工的角度去看待问题，了解员工的真实想法，和员工心连心进行交流。[3]重点关注作业协同和管理协同，需要企业内部从资源配置各项决策中寻求“1+1>2”的效果。数据统计表明，大部分年轻一代员工认为岗位未能使自身能力得到充分发挥。因此对于用人单位而言，直属主管帮助年轻员工挖掘个人潜力、让员工能力与所属岗位有效契合尤为重要。

　　四、结论调查数据显示，职工心理健康、受到人文关怀情况影响对工会组织满意度，

　　影响工作绩效，职工心理健康水平下降不仅妨碍个体归宿感、幸福感，且对团队士气、企业文化、生产安全、组织绩效各个层面环节造成不良影响。[4]常态化疫情防控形势下，人才建设依旧是企业的重点，加强对企业人才队伍的总体规划和指导，加强企业专业人才培养和平台建设，加强人才梯队建设。疫情虽影响广泛，稳扎稳打按照科学的方法管理依旧是最优选择，职工人文关怀与心理疏导要落到具体执行的实处，需要企业管理人员同职工共同努力为后疫情时期烟草行业的进一步复苏和发展奠定扎实的基础。

篇三：疫情期间企业员工心理疏导方案

　　疫情防控常态化下医务人员心理疏导工作方案

　　县卫生健康局：目前，疫情防控在我国已进入常态化阶段。由于我们村

　　镇一级的医务人员承担的防控任务重、工作压力大，疫情对村镇一级医务人员的心理影响也将会成为常态，持续存在。根据《疫情防控常态化下医务人员心理疏导工作方案》的指示精神，为进一步做好疫情防控常态化下我院及各村卫生室医务人员的心理疏导工作、保障广大医务人员身心健康，特制定本方案。

　　一、工作目标开展我镇辖区内医务人员心理健康教育、心理疏导、心理于预等服务.普及心理行为问题的预防及应对知识.提高医务人员自我心理调节能力。降低与疫情相关精神心理问题的发生.促进医务人员身心全面健康，促进社会和谐稳定。二、工作内容(一)加强人文关怀。

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　　（1）健全医院人文关怀机制，缓解医务人员心理压力，重视值班安排的合理性，这一点主要是医院方面，由于预检分诊本来就属于前沿，确有疫情发生时，要特别重视家有老人和孩子需要照顾的医务人员的预检排班安排。首要条件是尽可能使其有人照顾家庭。对于夫妻双方的大原则是不能同在一线。

　　（2）医院要做好职工回访工作,在职工因病住院时、直系亲属去世时、职工家庭生活困难或发生重大灾难变故时、职工家庭发生矛盾纠纷时，开展走访慰问工作，积极帮助职工排忧解难。

　　（3）加强人文关怀，如建立职工生日档案，职工生日当天发放生日贺卡，赠送小礼品等;建立年体检制度，定期组织单身青年联谊活动。

　　（4）落实职工年休假制度，保障医务人员休息休假权利,做到劳逸结合，有效调整医务人员精神状态。

　　（5）在不违背疫情防控的基本要求下，建议最好定期开展各种有益身心健康的文体活动，一方面可以调节医务人员的心理压力，另一方面可以促进医务人员之间的交流，提高医院工作环境和谐度。

　　（二)合理安排作息时间。根据疫情防控需要。医院办公室应制订好医务人员排班方案。使医务人员作息时间在疫情期间得以合理安排。要提前做好镇村医务人员后备力量的

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　　储备。如有因变体、心理等原因不适合继续在防疫一线工作的医务人员要及时轮换。疫情结束后，医院将会及时组织安排一次免费健康体检和疗养休养。并适当增加休息和带薪休假时间。

　　(三)加强培训和科普宣传。公卫科将会组织举办专家讲座，对镇村医务人员定期开展心理健康知识培训、讲座，订购有关心理健康与卫生的期刊、杂志、书籍，提高医务人员心理调适能力。医院要在医务人员工作场所、休息场所摆放心理健康宣传册，介绍心理健康科普知识及心理服务求助渠道、热线电话等内容.告知医务人员心理自助和识别早期心理异常的方法促进其主动求助。

　　(四)组织开展心理健康测评。为能更好的开展这项工作，医院要积极联系上级精神卫生医疗机构为辖区医务人员发放心理健康测评量表或推送心理测评工具.鼓励医务人员自愿主动参加测评。为进行心理测评的医务人员建立健康档案。发现有心理健康问题的及时进行心理疏导、心理干预。对问题较为严重的定期跟进随访。

　　(五)开展医务人员心理疏导。（1）传染病作为具有传染性，本身就会让人产生恐惧感，尤其是作为一线的医务人员，最能产生恐惧，出现紧张焦虑等不良情绪。长时期的紧张情绪导致医务人员处于身体亚健康状态，由此而导致各种疾病发生。健康是保证工作效

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　　率和质量的前提。健康不仅仅是身体没有缺陷和疾病，而是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，医务人员并非圣人，同样有七情六欲，而及时进行心理疏导，关心医务人员的心理健康，就是有效的减低疫情防控工作的失误率以及差错率。能及时的给予心理支持、心理疏导、心理干预才是这项工作的重点。再将这项工作充实到疫情防控、医疗救治等各项工作中。为此，医院要及时对疫情防控、医疗救治等医务人员发放包含心理健康手册、服务资源宣传页的心理健康工具包。充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源.持续做好参与疫情防控医务人员心理疏导服务，对发现存在明显精神心理问题的开展针对性的个体心理干预。通过各单位工会对接.在精神卫生医疗机构建立一线医务人员到精神心理科就诊的绿色通道。

　　（2）成立心理疏导小组，积极联系上级精神医院，协助我院建立职工心理咨询方案，力求能保证我们医务人员的心理问题能及时解决，保障医务人员身心健康。最好能建立医务人员心理健康档案，以便及时掌握、跟踪医务人员心理状况。提高我们医务人员的心理健康程度，使其较快适应疫情期间的健康心里状态，抵御不良心理状态对工作的影响，以便能全身心的投入疫情防控的前沿。

　　(六)加强重点人群心理干预

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　　尤其对有心理行为问题的医务人员进行重点干预。对出现明显应激反应的医务人员，要及时转入精神卫生医疗机构进行针对性的心理治疗或适当的药物干预。畅通各级各类医疗卫生机构与精神卫生医疗机构的转诊渠道。

　　最后，建议院委会要将医务人员心理疏导纳入疫情防控工作整体部暑，同步实施，同时积极给予资金支持，对医务人员心理疏导等工作给予经费支持。

　　附：疫情期间心里疏导领导小组组长：XXX第一人民医院院长副组长：XXX第一人民医院医务科科长组员：XXX第一人民医院疾控科科长XXX第一人民医院XXX第一人民医院

　　第一人民医院2020年8月13日

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篇四：疫情期间企业员工心理疏导方案

　　关于加强疫情期间员工心理疏导的提案建议

　　2020年初至今，新冠肺炎疫情影响了社会的方方面面，为了打赢这场疫情防控攻坚战，举国上下齐心协力，共克时艰。然而三年期间疫情反复，复工复产艰难险阻，生产力下降，收入过低，导致职工不同程度的心理恐慌，心理健康问题日益突出，甚至出现焦虑、自残等现象。当前，随着新冠疫情防控进入常态化，如何加强心理疏导，做好人文关怀，持续引导广大职工融入到正常生产生活中去，成为摆在我们面前亟待解决的问题。作为职工的“娘家”，工会为了筑牢职工抗疫心理防线，正在千方百计加大关爱力度，为职工舒缓心理压力。

　　现就加强疫情期间员工心理疏导建议如下：1、强化对心理危机干预的认识。把心理危机干预纳入到应急预案体系中，将物质救援和心理危机干预协调推进，体现“以人为本”理念，最大限度的预防和减少心理危机事件的发生，保障公众心理健康，维护社会稳定。2、建立企业心理服务站示范点考评挂牌制度。精心构建企业职工心理服务站，设立心理疏导、休闲放松，缓解职工心理压力，帮助职工以良好的精神状态投入到工作中。建议推动以部分有条件的企业作为试点，从硬件上、服务上、制度上探索建立有效的运行模式和标准，在此基础上评选示

　　范点，使企业心理服务建设更加符合新时代职工的发展需求。3、对重点人群精准心理疏导和干预。开展员工心理体

　　检，定期采集心理健康状况数据，实时监测评估心理危机发生风险，构建心理危机预警体系，通过大数据实现员工心理相关信息收集、社会心态预警与响应，精准介入重点人群疏导。

　　4、加强可持续发展的政策和资金支持。开通24小时心理援助热线、举办在线科普讲座，引进非营利性组织机构，将日常心理疏导服务纳入政府购买服务体系中，引导形成政府统筹引导、社会力量参与，专业的人干专业的事的格局，为广大员工提供方便、及时、长效的心理服务。

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