“我为群众办实事工作总结（局机关）

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　“我为群众办实事工作总结（局机关 2 篇）

　xx 监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起 来，坚持边学习、边实践、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

　一、明确“我”是定位，以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究 制定实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以 高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变， 舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方 式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成 “头雁”示范；

　各处室党支部召开支部会，针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时 间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主 动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势， 越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出财政监管干 部的责任和力量。

　二、坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、 限时督办、跟踪落实、动态更新等 x 个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。一是 把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以 及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位，广泛听取意见、收集民生需 求，以此为基础形成项目清单；

　二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实 施进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季 有成果；

　三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记 台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；

　四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的监管项 目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。

　三、树立“实”是标准，实事求是、不务虚功。一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发 力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映 的突出需求，将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目，包括助力整村推进农村 “厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工 作公开课、开展化肥储备政策研讨等 9 项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来， 确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动，提升为民办实 事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研 究、“口号式”落实，组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改；

　一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，将监管调研、服务两会代表 委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办 实事各项举措。

　今年以来,xx 县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为 提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群 众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化 成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化 向党的百年华诞献礼。

　持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。

　一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务 大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审 批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务, 让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大 厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众

　提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群 众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。x 月 xx 日,xx 县政务服务局“帮 您办”工作人员与 xx 蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委 托书;三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从 2022 年 xx 月份起,实行“5+x”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,xx 县政务服务中心已为企业、 群众预约办理业务 xxx 笔;四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人 民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五 是实行“免费办”。从 202x 年 x 月起,根据疫情防控工作,xx 县政务服务局推行政务专递“双向” 免费邮寄,截至目前累计寄递 xxxx 余件,为企业群众节省费用 xx 多万元,并为办事群众提供免费打印 复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。梳理 xxx 个事项中的的 xxx 个材料可容 缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七 是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,xx 项农牧民常办事项不用 跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。xx 县政 务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一 位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政 务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。

　二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。

　深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅 设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项 xxx 项,组建“一件事一次办” 代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办 理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”, 变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市” 等“一件事”办件量为 xxx 件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、 “当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为 xxxx 件。x 月 xx 日,在 xx 县妇幼保健计划 生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前,xx

　县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金 等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。

　三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办 事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身 份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范 围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着 力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限 压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受 理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项 xxx 项,“呼包鄂乌”互认互办事项 x 项,所涉及事项 在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成 异地办结,切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题,满足群众不同的要求。

　四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作,做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类 媒介宣传推广“蒙速办”app,积极引导群众注册、使用“蒙速办”app 办理业务,推动各类便民缴费 和本地特色应用接入“蒙速办”app,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑 路,群众少跑腿。

　五、不断深化“xx 分钟政务服务圈”建设,做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站 点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加 强与社会机构、服务网点合作,进一步提升“xx 分钟政务服务圈”品质。目前我县已有 xx%以上的乡 镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务 群众“最后一公里”的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着 眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动”政务服务平台体系,让更 多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务 代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系,打通政务服务“最后一公里”。

　　

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